Početak oglašavanja u Chat GPT OpenAI-jev potez otvorio je novi front u utrci za generativnu umjetnu inteligenciju. Samo nekoliko sedmica nakon što je najavio da će početi prikazivati oglase na osnovu korisničkih razgovora, njegov rival... Anthropic je iskoristio Super Bowl pokrenuti kampanju koja otvoreno ismijava tu odluku i predstavlja njegovog asistenta Claude kao alternativa bez reklama.
Serijom reklama dizajniranih za glavnu američku televizijsku platformu, kompanija koju su osnovali bivši rukovodioci OpenAI-a pretvara vrlo ozbiljnu zabrinutost za sektor u satiru: Šta se dešava kada vještačka inteligencija prestane da se fokusira na pomaganje korisniku i počne davati prioritet monetizaciji od oglašavanja?Istovremeno, jača pozicioniranje svog brenda obećavajući da neće finansirati Claude putem oglašavanja, stav koji ima direktne implikacije na povjerenje korisnika i kompanija, također i u Evropi.
Super Bowl kampanja protiv AI reklama
Pod motom „Oglasi dolaze do vještačke inteligencije. Ali ne i do Claudea.“ („Reklame dolaze za AI. Ali ne i za Claudea“), Anthropic je premijerno prikazao svoju prvu reklamu za Super Bowl sa Kampanja koju je kreirala agencija Mother a producirala ga je Biscuit Filmworks. Cilj je vrlo jasan: snažno suprotstaviti njihovu strategiju proizvoda promjeni oglašavanja koju je pokrenuo OpenAI.
Središnji dio je 30 drugo mjesto (s produženom jednominutnom verzijom) u kojoj mladić, nesposoban da izvede seriju zgibova u parku, traži savjet od mišićavog muškarca. Muškarac odgovara detaljnim, gotovo robotskim, objašnjenjem kako dobiti odlične trbušne mišiće, oponašajući ton AI chatbota. Odjednom, objašnjenje skreće s kursa i postaje očigledna reklama za izmišljene uloške pod nazivom "StepBoost Max".
Ovaj obrat parodira upravo onu vrstu scenarija koja zabrinjava dio industrije: naizgled koristan razgovor postaje kontaminiran trgovinske preporuke koje korisnik nije zatražioPoruka „Oglasi dopiru do vještačke inteligencije. Ali ne i do Claudea“ zatim se pojavljuje na ekranu, naglašavajući Anthropicovu posvećenost da ne krene tim putem.
Prema izvještajima, kampanja uključuje Četiri reklame koje rekreiraju dijaloge između korisnika i sistema umjetne inteligencijegdje odgovori miješaju legitimne savjete s nebitnim proizvodima i uslugama. Iako se OpenAI i ChatGPT ne spominju eksplicitno, referenca je transparentna, posebno za publiku koja je već upoznata s dolaskom oglasa na ChatGPT.
U drugom oglasu, korisnik traži pomoć kako bi bolje komunicirao sa svojom majkom i na kraju dobija nadrealni prijedlog: Prijavi je na platformu za upoznavanje senioraJoš jednom, članak ilustruje kako logika oglašavanja može iskriviti svrhu razgovora, prebacujući fokus sa emocionalne podrške na komercijalnu preporuku bez stvarne veze sa izraženom potrebom.
Claude kao nenajavljeni asistent: Anthropicovo obećanje
Pored uzbuđenja oko Super Bowla, Anthropic je reklame pratio i... javni manifest u kojem utvrđuje svoj stav o oglašavanju korištenjem alata umjetne inteligencije. Kompanija priznaje pozitivnu ulogu koju Reklame su se pojavljivale i na drugim digitalnim servisima. —poput besplatne e-pošte, društvenih mreža ili pretraživača — ali povlači crvenu liniju: Razgovori s AI asistentom ne bi trebali postati reklamni medij.
U tom dokumentu, kompanija tvrdi da se Claude mora ponašati „nedvosmisleno u najboljem interesu korisnika“ i da bi uvođenje oglasa bilo nespojivo s tim ciljem. To se prevodi u nekoliko konkretnih obaveza: Pored odgovora neće biti "sponzoriranih" linkova.Preporuke neće biti pod utjecajem oglašivača, a plasmani proizvoda trećih strana koje korisnik nije izričito zatražio neće biti integrirani.
Anthropic upozorava da oglašavanje, jednom kada se pojavi unutar platforme, obično razvoj proizvoda i ciljevi prihodaU slučaju chatbotova, ovo bi moglo generirati suptilne pristranosti: na primjer, kada se suoči s korisnikom koji spominje probleme sa spavanjem, asistent bez reklama bi istražio različite uzroke i rješenja; dok bi sistem s reklamnim podsticajima mogao biti u iskušenju da usmjeri razgovor prema dodatku ili plaćenoj usluzi koja generira proviziju.
Kompanija također skreće pažnju na rizik dizajniranja iskustva tako da korisnici provode više vremena razgovarajući s umjetnom inteligencijom samo zato što Ovo povećanje angažmana poboljšava poslovne metrike.Sa njihove tačke gledišta, najvrednija interakcija nije uvijek i najduža, a zaista koristan asistent trebao bi biti u stanju da brzo i jasno riješi probleme, čak i ako to smanjuje vrijeme korištenja.
Ova izjava je u skladu s platformom brenda "Nastavi razmišljati"Kampanja, koju je Anthropic pokrenuo prije nekoliko mjeseci, predstavlja Claudea kao alat za refleksiju i dubinski rad, a ne kao proizvod optimiziran da privuče i zadrži pažnju po svaku cijenu. Ovo se dešava u vrijeme kada Evropa raspravlja o utjecaju umjetne inteligencije na temeljna prava i digitalno blagostanje. Poruka posebno snažno odjekuje kod regulatora i kompanija koje su zabrinute zbog tehnološke etike..
Poslovni model koji ne zavisi od oglašavanja
Claudeov stav protiv kampanje nije samo komunikativna gesta; on je direktno povezan sa Poslovni model kompanije AnthropicKompanija navodi da je njena strategija prihoda zasnovana na kombinaciji poslovni ugovori y plaćene pretplateTo im omogućava da se izuzmu od monetizacije oglašavanja u svom konverzacijskom asistentu.
Ovaj pristup znači odricanje, barem za sada, od potencijalno ogromnog izvora prihoda. Različite tržišne analize pokazuju da oglašavanje chatbotovima i dalje predstavlja vrlo mali dio ukupnih ulaganja u pretraživanje zasnovano na vještačkoj inteligenciji - oko 2.000 milijarde dolara ove godine prema procjenama eMarketera - ali projekcije sugeriraju da Segment bi mogao premašiti 25.000 milijardi dolara do 2029. godineAntropno stoga pretpostavlja značajan oportunitetni trošak.
Kompanija priznaje da njena odluka podrazumijeva konkurentski nedostaci u poređenju s drugim igračima koji se odlučuju finansirati besplatne usluge putem oglašavanjaI tvrdi da poštuje činjenicu da druge firme koje se bave vještačkom inteligencijom mogu doći do drugačijih zaključaka. Međutim, opravdava svoj stav ističući da korisnici chatbotova dijele vrlo osjetljive informacije - uključujući podatke vezane za mentalno zdravlje, lične finansije ili složene porodične situacije - i da bi se uvođenje oglašavanja u tom kontekstu moglo smatrati "eksploatatorskim".
Za tržišta poput evropskog, gdje Opšta uredba o zaštiti podataka (RGPD) A s obzirom na predstojeći regulatorni okvir za umjetnu inteligenciju koji naglašava transparentnost i minimiziranje rizika, ovo obećanje o nenajavljivanju tumači se kao potencijalni faktor razlikovanja. Kompanije i javne uprave koje žele smanjiti svoju izloženost modelima zasnovanim na intenzivnom iskorištavanju podataka mogle bi Claudea vidjeti kao alternativu usklađenu sa strožim internim politikama.
U međuvremenu, Anthropic se predstavlja kao manje poznat brend od OpenAI-a među širom javnošću, ali s većim relativnim utjecajem u pridobijanju poslovnih klijenata. Cilj kampanje za Super Bowl je... premostiti tu prazninu u slavi, koristeći jednu od najvećih svjetskih reklamnih platformi kako bi se pozicionirala kao "principijelni izbor" na tržištu generativne umjetne inteligencije.
Dolazak oglasa na ChatGPT i vizija OpenAI-a
Početna tačka za ovaj sukob je nedavna objava OpenAI-a da će početi da se pokazuje prilagođeni oglasi u ChatGPT razgovorimaOglasi će biti personalizirani na osnovu sadržaja upita, što bi se moglo pretvoriti, na primjer, u linkove za letove i hotele nakon traženja pomoći pri planiranju odmora ili u promocije profesionalnih alata prilikom razgovora o radnim zadacima.
Međutim, OpenAI je pokušao preduhitriti kritike detaljnim opisivanjem nekih zaštitnih mjera. Kompanija tvrdi da Reklame neće utjecati na odgovore koje generira model.da se razgovori neće dijeliti s oglašivačima i da će sve promotivne poruke biti jasno označene i smještene na dnu interfejsa.
Osim toga, kompanija navodi da će korisnici moći onemogući personalizaciju oglasaKompanija je izjavila da se oglasi neće prikazivati korisnicima mlađim od 18 godina i da će postojati izuzeća sadržaja u posebno osjetljivim oblastima, kao što su politika i mentalno zdravlje. Navedeni cilj je održavanje određenog nivoa povjerenja bez napuštanja modela koji pomaže u finansiranju besplatne verzije usluge.
Sam Altman, izvršni direktor OpenAI-a, ranije je opisao uvođenje oglasa u ChatGPT kao "posljednji resurs"Međutim, u svojim posljednjim izjavama jasno je stavio do znanja da je oglašavanje već dio poslovnog plana, iako s ograničenjima i bez integracije, za sada, u zahtjeve koji se kanaliziraju putem asistenata poput Sirija.
Sam Altmanov odgovor na Anthropic kampanju
OpenAI-jeva reakcija na Anthropicovu reklamnu ofanzivu bila je brza. Kroz dugu objavu na X (ranije Twitter), Sam Altman je priznao da su mu reklame za Super Bowl bile zabavne.Ali ih je nazvao "nepoštenima". Prema riječima direktora, kompanija nema namjeru da usvoji vrstu praksi koju Anthropicovi oglasi karikiraju.
Altman tvrdi da OpenAI-jev vodeći princip u vezi s objavama Radi se upravo o izbjegavanju nametljivog pristupa prikazanog u videozapisima njihovih rivala, a tvrde da su svjesni negativne reakcije koju bi takav agresivan pristup izazvao među korisnicima. Na taj način pokušavaju odvojiti pretjeranu scenu koju predstavlja Anthropic od stvarnosti svojih poslovnih planova.
Izvršna vlast također kritizira Anthropic zbog korištenja "dvostrukih standarda" prilikom kritikovanja navodno obmanjujuće reklame koje u praksi ne postojeU međuvremenu, oni sami koriste najveći reklamni događaj godine kako bi proširili svoju poruku. Istovremeno, tvrde da će oglašavanje omogućiti ChatGPT-u da ostane dostupan širokim segmentima stanovništva, što, po njihovom mišljenju, razlikuje njihovu kompaniju od konkurenta kojeg opisuju kao fokusiranog na proizvod "skup za bogate ljude".
U svom odgovoru, Altman ide dalje od pitanja reklama i optužuje Anthropic da želi "Kontrola onoga što ljudi rade pomoću vještačke inteligencije"Kritikuje ih zbog ograničavanja upotrebe svojih programskih proizvoda na kompanije koje ne ispunjavaju njihove kriterije - uključujući i sam OpenAI - i predlaže da pokušaju utjecati i na norme o tome kako bi se umjetna inteligencija trebala koristiti općenito i koji su prihvatljivi poslovni modeli.
Šef OpenAI-a zaključuje pojačavajući posvećenost svoje kompanije... otvorenije i demokratskije donošenje odlukaS deklariranim ciljem izgradnje robusnog, sigurnog i korisnog općeg AI ekosistema za što više ljudi, kompanija obećava da će nastaviti smanjivati cijene i proširivati informacije koje pružaju njeni modeli, u pokušaju da se suprotstavi narativu da su oglašavanje i pristupačnost nužno nekompatibilni.
Razmjena poruka između Anthropica i OpenAI-a označava prekretnicu u razgovoru o tome kako će se finansirati AI asistenti, koji se počinju integrirati u svakodnevni život miliona evropskih i španskih građana. Dok neki tvrde da je oglašavanje najefikasniji alat za održavanje besplatnih usluga u velikim razmjerima, drugi upozoravaju na rizike miješanja komercijalnih interesa s interakcijama zasnovanim na osjetljivim ličnim podacima. Usred ove debate, korisnici i kompanije će morati odlučiti koji model najbolje odgovara njihovim očekivanjima povjerenja, transparentnosti i korisnosti u stvarnom svijetu prilikom interakcije s umjetnom inteligencijom.
