Evropska komisija je preduzela neuobičajeno brz korak protiv Mete zaključivši, preliminarno, da je kompanija Moguće je da zloupotrebljava svoj dominantni položaj sa WhatsAppom. ograničavanjem pristupa svojim poslovnim uslugama za asistente umjetne inteligencije (AI) trećih strana. Brisel smatra da novi model koji je implementirala multinacionalna kompanija prijeti trajnom izmjenom konkurencije na evropskom tržištu AI asistenata.
Evropska komisija smatra da je Metina odluka da ode Jedina dostupna opcija je njihov vlastiti Meta AI alat unutar WhatsAppa. Ovo predstavlja rizik od "ozbiljne i nepopravljive štete" za konkurente i korisnike u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA). Stoga je kompanija poslala izjavu o prigovoru i najavila svoju namjeru da uvede privremene mjere dok traje formalna istraga.
Zbog čega Brisel kritikuje Metu u vezi sa WhatsAppom i vještačkom inteligencijom
Prema Komisiji, uzrok sukoba leži u ažuriranju uslova korištenja WhatsApp poslovno rješenje objavila je Meta 15. oktobra 2025. Ova promjena politike efektivno zabranjuje korištenje AI asistenata opće namjene trećih strana u aplikaciji, što direktno utiče na kompanije čija se osnovna usluga oslanja na konverzacijske AI alate.
Od 15. januara 2026. godine, datuma kada je ažuriranje u potpunosti stupilo na snagu, Meta AI je postao jedini ovlašteni AI asistent na WhatsAppuPreostala AI rješenja, koja su se do sada mogla integrirati za interakciju s korisnicima putem WhatsApp Businessa, isključena su. Brisel ovu situaciju tumači kao transformaciju aplikacije za razmjenu poruka u zatvoreni kanal za konkurenciju.
Za Službe Komisije za konkurenciju, WhatsApp funkcionira kao ključna ulazna tačka kako bi AI asistenti mogli doći do evropskih potrošača
U svojoj početnoj procjeni, Komisija tvrdi da Meta Drži dominantnu poziciju na tržištu aplikacija za komunikaciju s potrošačima u EGP-u.prvenstveno zahvaljujući veličini i utjecaju WhatsAppa. Sumnja se da kompanija iskorištava ovu moć kako bi favorizirala vlastitu AI tehnologiju, a istovremeno ograničavala sposobnost drugih igrača da se takmiče na ravnopravnoj osnovi.
Formalna istraga, podnesene optužnice i moguća zloupotreba dominantnog položaja
Istraga EU je zvanično pokrenuta u decembru 2025. godine, nakon prvih znakova da nova politika WhatsApp Business spriječio je pružatelje usluga umjetne inteligencije da komuniciraju sa svojim kupcima putem platforme kada je vještačka inteligencija u središtu njene ponude. Za samo dva mjeseca, Komisija je prešla put od ispitivanja problema do formulisanja izjave o prigovoru, što je neuobičajen tempo u tradicionalnim postupcima zaštite konkurencije.
U tom dokumentu, evropski izvršni odbor iznosi svoj preliminarni stav: postoje naznake da Meta bi zloupotrebila svoj dominantni položaj time što bi drugim kompanijama uskraćivala pristup WhatsAppu.uključujući one koji razvijaju općenite AI asistente. Zatvaranje platforme za konkurente, u korist Meta AI-a, moglo bi prekršiti Član 102 Ugovora o funkcioniranju Europske unije i Član 54 Sporazuma o EGP-u, koji zabranjuju zloupotrebu dominantnog položaja s utjecajem na trgovinu unutar jedinstvenog tržišta.
Stručnjaci za konkurenciju naglašavaju da Metino ponašanje "riskira blokiranje ulaska ili širenja" drugih igrača na Tržište asistenata za umjetnu inteligencijusegment koji smatraju posebno dinamičnim i strateškim. Ako samo jedna kompanija može koristiti WhatsApp kao kanal za svoje AI alate, prostor za skaliranje drugih razvoja je značajno smanjen.
Komisija je također podsjetila da Izjava o optužnici ne određuje unaprijed konačni ishod slučaja.Meta ima priliku da odgovori, podnese argumente, pruži dokaze i predloži rješenja. Tek nakon ove faze bit će donesena odluka o tome da li je kršenje potvrđeno i, ako jeste, koje će sankcije ili strukturne ili bihevioralne mjere biti izrečene.
Postupak se odnosi na cijeli Evropski ekonomski prostor osim Italije, gdje ga je nacionalno tijelo za zaštitu konkurencije već uvelo u decembru 2025. godine. posebne mjere predostrožnosti protiv Mete zbog istog ovog pitanjaBrisel koordinira svoje akcije s nacionalnim agencijama, ali se odlučio za vlastitu istragu na evropskom nivou s obzirom na veličinu WhatsAppa i potencijalni utjecaj na cijelo jedinstveno tržište.
Privremene mjere i strah od nepopravljive štete za konkurenciju
Jedan od najupečatljivijih elemenata slučaja je odluka Komisije da krene ka usvajanju privremene mjere čak i prije zatvaranja istrageEvropska komisija smatra da postoji "hitna potreba" za djelovanjem kako bi se spriječila šteta koju, ako traje duže, ne bi bilo moguće ispraviti jednostavnom novčanom kaznom ili naknadnim obavezama.
Brisel upozorava da Ekskluzivnost Meta AI-a podiže barijere za ulazak i marginalizira manje konkurente.Ove kompanije nemaju resurse tehnološkog giganta da izdrže dugotrajno zatvaranje WhatsAppa. Utvrđeni rizik je da će, do trenutka kada se izrekne konačna sankcija, mnogi konkurenti biti zaostali i tržište će već biti visoko koncentrisano.
Komisija se poziva na član 8 svojih pravila o konkurenciji da da se nametnu mjere predostrožnosti kada, na prvi pogled, postoje naznake kršenja Postoji i rizik ozbiljne i nepopravljive štete za konkurenciju. Opcije uključuju, na primjer, privremene naredbe kojima se od Mete zahtijeva da ponovo otvori pristup WhatsApp Businessu za AI asistente trećih strana dok se ne završi dubinska analiza.
Teresa Ribera, potpredsjednica Evropske komisije zadužena za konkurenciju, u nekoliko javnih izjava tvrdila je da "Efikasna konkurencija mora biti zaštićena" u sektoru dinamičnom kao što je umjetna inteligencija.Po njegovom mišljenju, "nevjerovatne inovacije" koje ova tehnologija nudi potrošačima bit će održive samo ako tržište ostane otvoreno i ako postoje višestruke dostupne opcije za korisnike i preduzeća.
Ribera je također istakao da je iskustvo iz historijskih slučajeva protiv velikih tehnoloških kompanija, poput slučajeva Microsofta za integraciju Internet Explorera ili Windows Media Playera u Windows, naučilo Komisiju da Dolazak s godinama zakašnjenja smanjuje učinkovitost bilo kakve sankcijeStoga se ulaže napor da se brže reaguje u digitalnoj sferi, čak i kada se koriste tradicionalna pravila konkurencije, a ne samo nova Uredba o digitalnim tržištima (DMA).
Uloga WhatsAppa na evropskom tržištu AI asistenata
U svojoj analizi, Evropska komisija WhatsAppu dodjeljuje centralnu ulogu u načinu na koji Asistenti umjetne inteligencije dolaze do krajnjeg korisnikaPopularnost aplikacije za razmjenu poruka u Španiji i ostatku Evrope čini je praktično nezamjenjivim kanalom za kompanije koje žele ponuditi automatiziranu korisničku podršku, napredne chatbotove ili rješenja za konverzacijsku podršku.
Ako je jedina moguća integracija s Meta AI-jem, Alternativni pružatelji usluga gube direktan put do miliona ljudiOvo ograničenje utiče i na etablirane kompanije i na manje startupove koji pokušavaju da izgrade nišu sa specijalizovanim uslugama, bilo u sektorskim nišama ili sa sopstvenim tehnologijama bolje prilagođenim određenim potrebama.
Brisel se boji da bi, s vremenom, ova ekskluzivnost mogla učvrstiti efekat zatvaranja tržišta: Korisnici bi se navikli da koriste samo Meta-inu umjetnu inteligenciju na WhatsAppuTo bi smanjilo njihovu izloženost drugim prijedlozima, a konkurentske kompanije bi se suočile s ograničenim mogućnostima rasta. U praksi, pozicija američke kompanije bi se dodatno ojačala, ne samo kao komunikacijske platforme već i kao dobavljača vještačke inteligencije.
Za Evropsku komisiju, problem nije ograničen samo na konkurenciju između kompanija, već ima direktne implikacije na Raznolikost i inovacije u evropskom digitalnom ekosistemuAko manje igrača može konkurirati, smanjuje se pritisak za poboljšanje proizvoda, prilagođavanje cijena ili razvoj rješenja prilagođenih specifičnostima evropskog tržišta, uključujući pitanja poput jezika, privatnosti ili specifičnih potreba malih i srednjih preduzeća.
U tom kontekstu, Komisija predstavlja svoju intervenciju kao dio šire strategije za pratiti ponašanje velikih digitalnih platformi i osigurati jednake uslove za sve. Prethodni slučajevi s kompanijama Apple i Meta u drugim digitalnim oblastima pokazuju da je Brisel spreman da reaguje kada otkrije prakse koje bi mogle zatvoriti tržište ili pretjerano ograničiti izbor korisnika.
Metina odbrana i pravni okvir slučaja
Meta, sa svoje strane, tvrdi da Nema razloga da Evropska unija interveniše u WhatsApp Business interfejsu.Kompanija tvrdi da su korisnicima dostupne višestruke opcije umjetne inteligencije putem drugih kanala, kao što su trgovine aplikacija, operativni sistemi, uređaji, web stranice ili razna industrijska udruženja, tako da njihova politika u vezi s WhatsAppom ne bi ometala globalni pristup konkurentskim AI rješenjima.
Matična kompanija Facebooka, Instagrama i WhatsAppa naglašava da On ima pravo da odgovori na optužbe i da se brani. prije nego što se usvoje bilo kakve privremene mjere ili izrekne bilo kakva konačna sankcija. U tom smislu, može tvrditi da njegovo ponašanje ne zatvara efektivno tržište, da postoje stvarne alternative za pružatelje umjetne inteligencije ili da su promjene u WhatsApp Businessu zasnovane na legitimnim razlozima, kao što su sigurnost ili kontrola korisničkog iskustva.
Sa pravnog stanovišta, Komisija je jasno stavila do znanja da Slučaj se zasniva na tradicionalnim pravilima konkurencijeKonkretno, uredba iz 2002. i njene naknadne izmjene, a ne nova Uredba o digitalnim tržištima (DMA). Iako ova potonja omogućava brže djelovanje protiv ponašanja velikih platformi, Brisel se odlučio za klasični antimonopolski pristup, fokusiran na zloupotrebu dominantnog položaja.
Slučaj se stoga temelji na dva stuba: s jedne strane, nalaz da Meta ima značajnu moć na tržištu usluga razmjene poruka u EEA putem WhatsAppa; s druge strane, postoji sumnja da je iskoristila tu moć kako bi favorizirala vlastitog asistenta umjetne inteligencije i isključila konkurente. Ako se ovo tumačenje potvrdi, mogle bi biti izrečene i značajne novčane kazne i posebne obaveze ponovnog otvaranja platforme.
U međuvremenu, Komisija insistira na tome da Ne postoji određeni rok za okončanje istrage.Međutim, on opravdava svoju želju za brzim djelovanjem pozivajući se na brzi tempo evolucije u sektoru umjetne inteligencije. Neposredni prioritet je spriječiti da tržište AI asistenta postane nepovratno dominirano od strane jedne kompanije prije nego što evropske vlasti donesu konačnu odluku.
Ovim postupkom, Brisel se ponovo fokusira na odnos između velikih tehnoloških platformi i konkurencije u Evropi, ovaj put sa vještačkom inteligencijom i WhatsAppom u centru debate. Ono što je na kocki, kako i sama Komisija priznaje, jeste Da li kompanija sa dominantnom uslugom razmjene poruka može ekskluzivno rezervirati tržište u nastajanju poput tržišta AI asistenata Ili, naprotiv, treba li držati svoje kanale otvorenima za konkurentske dobavljače kako bi osigurala više opcija, više inovacija i evropski digitalni ekosistem manje ovisan o jednom igraču?
