Jedan od najvećih uzoraka ekstremnog konzumerizma predstavio je Amazon prije nekoliko godina. Zove se Dash Buttn, a to su dugmad programirana bežičnom vezom koja će biti zadužena za automatsko slanje zahtjeva Amazon pritiskom na dugme. Jeste li ostali bez gumenih medvjedića? Pritisnite dugme Dash da biste primili novi paket. Trebate li još kapsula kafe? Imate dugme za naručivanje odmah pored lonca za kafu.
Amazon Dash Button, mač sa dvije oštrice
Nema sumnje da je tehnologija nevjerojatna i da uvelike olakšava živote korisnika u svakodnevnom životu, budući da su većina proizvoda s namjenskim gumbom proizvodi koje konzumiramo u svakodnevnom životu, tako da je potrebno tražiti rezervne dijelove je neupitno. Tu zaslugu niko ne oduzima AmazonMeđutim, u Njemačkoj ne misle isto, jer smatraju da tehnologija iskorištava trenutnu potrebu korisnika da ispuni porudžbinu bez ponude previše informacija.
Njihovi razlozi sežu uglavnom kroz cijene. Trebale su vam kapsule kafe, pritisnuli ste dugme i sledećeg jutra ste ih imali kod kuće. Odlično, ali da li ste znali koliko vas je koštala narudžba? Šta ako su cijene kapsula veće od uobičajenih? Da li biste ih ipak kupili?
To je pristup koji je razotkrio njemački sud, s obzirom na to da Dash ne nudi dovoljno informacija za zaštitu potrošača. Ukratko, smatraju da dugmad krše zakon, shvatajući da kupci treba da znaju koliko plaćaju za ono što kupuju.
Amazon misli suprotno
Kompanija ne kasni sa objavljivanjem prvih izjava, a uvjeravaju da jesu uvjereni da su njihova dugmad u skladu s njemačkim zakonima, pa će se boriti protiv odluke pravnim sredstvima koja mogu. Iz potrošnje uvjeravaju da sud neće uvažiti bilo kakvu žalbu, pa ćemo vidjeti kako će se sve ovo završiti, jer bi moglo zapljusnuti još zemalja Evropske zajednice.
Jesu li Amazon Dash Buttons zaista podmukli?
Sam gigant izjavljuje da je ova odluka udar na inovaciju i eliminiše mogućnost da korisnik svojom voljom nakon saznanja o proizvodu odluči da li tipke Dash predstavljaju zadovoljavajuće iskustvo kupovine u svakodnevnom životu. Može biti da su djelimično u pravu, ali proces bi se mogao odvijati i drugačije. Istina je da Amazon kupci imaju mogućnost da bez problema vrate kupljene proizvode, ali kada ih jednom zaprime, malo je teško proći kroz cijeli proces, pa bi mnoge narudžbe konačno ostale kod kuće.
Jedno rješenje bi moglo biti postavljanje malog ekrana s elektronskim mastilom koji bi informirao o trenutnoj cijeni kada se pritisne dugme. To je rješenje koje bi očigledno poskupilo proizvod i uticalo na autonomiju, ali bi moglo biti potpuno izvodljivo. Šta ti misliš?