Posljednjih dana, brojni korisnici Garmin satova koji koriste iPhone kao glavni mobilni telefon Naišli su na veliki problem: njihovi satovi su prestali raditi. Sinhronizacija s aplikacijom Garmin Connect A u mnogim slučajevima, potpuno su nestali sa liste povezanih uređaja. Ovo pitanje izazvalo je zabrinutost na forumima, društvenim mrežama i sportskim zajednicama kako u Španiji tako i u drugim evropskim zemljama.
Ono što se u početku činilo kao izolovani kvar, na kraju je potvrđeno kao Specifična greška u aplikaciji Garmin Connect za iOSOvo je povezano s najnovijim verzijama aplikacije. U međuvremenu, korisnici Androida nisu pogođeni, što ukazuje na vrlo specifičan konflikt između Garmin aplikacije i Appleovog operativnog sistema nakon nedavnih ažuriranja.
Šta tačno nije u redu sa Garmin Connect-om za iPhone?
Korijen problema je u Bluetooth sinhronizacija između iPhonea i Garmin satovaNakon instaliranja verzija 5.21 i 5.21.1 aplikacije Garmin Connect za iOS, mnogi korisnici su primijetili da njihovi uređaji prestaju biti povezani, što sprječava slanje podataka o aktivnostima, vježbama i zdravstvenim pokazateljima aplikaciji.
Na platformama poput Reddita i na službenim Garmin forumima, poruke se ponavljaju: korisnici koji prijavljuju da, nakon ažuriranja aplikacije na vašem iPhoneuGarmin Connect im pokazuje da nemaju uparene satove, iako su ih do tog trenutka normalno koristili. Drugi objašnjavaju da su, nakon ažuriranja svojih iPhonea, svi njihovi Garmin uređaji nestali iz aplikacije.
Problem nije ograničen samo na jedan model. Pritužbe su zabilježene od vlasnika Fenix 8, Venu 4, Forerunner 970 i drugi satovi namijenjeni sportu i planinarenju. U svim slučajevima, obrazac je vrlo sličan: gubitak povezivosti, nemogućnost ponovnog uparivanja sata ili procesi uparivanja koji su ostavljeni nedovršeni i nikada nisu završeni.
Pored neugodnosti, uticaj je značajan jer Garmin Connect djeluje kao ključna komponenta za prenos podataka o vježbanju, zdravlju i postavki između sata i mobilnog telefona. Kada aplikacija i iPhone prestanu komunicirati, korisnik gubi pristup grafikonima performansi, analizi sna, historijskim statistikama i mnogim prednostima Garmin ekosistema.
Pored sportskih podataka, mnoge pogođene strane objašnjavaju da su prestale primati Mobilne obavijesti na satu, pristup Garmin Pay usluzi i neke navigacijske funkcije koje zavise od telefona. Stoga, ovo nije samo kozmetička mana: pametni sat gubi značajan dio svoje svakodnevne korisnosti.
Problem usmjeren na iOS i najnovije verzije aplikacije
Svjedočanstva prikupljena s Garmin foruma, Reddita i specijaliziranih medija slažu se da je greška ograničena na korisnici iPhonea i Garmin Connecta za iOSOni koji koriste aplikaciju na Androidu izvještavaju da ona radi normalno, što pojačava ideju da se radi o vrlo specifičnom kvaru u interakciji između aplikacije i Apple sistema.
Nekoliko tehnoloških web stranica, kao što su Gadgets & Wearables, TechRadar i Notebookcheck, direktno ukazuju na verzije Garmin Connect 5.21 i 5.21.1 kao izvor problema. Nakon instalacije, neki satovi izgledaju kao da nikada nisu bili upareni, dok drugi ostaju vidljivi, ali ne uspijevaju postići stabilnu sinhronizaciju.
Od Poljske do Španije, uključujući i druge zemlje Evropske unije, registrovani su slučajevi vrlo slični izvještaji u lokalnim zajednicamaIako Garmin nije javno detaljno opisao koliko je ljudi pogođeno, broj pritužbi posljednjih dana ukazuje na to da je obim greške značajan među sportistima i ljubiteljima fitnesa.
U App Storeu, najnovije ažuriranje je navedeno kao verzija koja donosi "Ispravke grešaka i poboljšanja performansi"bez eksplicitnog spominjanja problema s iOS vezom. Međutim, i kompanija i razni mediji su jasno stavili do znanja da je verzija 5.21.1 objavljena upravo kako bi se pokušali riješiti ovi problemi s uparivanjem.
Vrijedi imati na umu da se ažuriranja postepeno objavljuju u Apple trgovini, tako da Neće svi korisnici dobiti novu verziju u isto vrijeme.Ovo objašnjava zašto još uvijek postoje iPhonei na verziji 5.21 i zašto neki ljudi nisu primijetili trenutno poboljšanje uprkos ažuriranju.
Zvanični stav kompanije Garmin i obim presude u Evropi
Garmin je javno priznao problem putem svog stranica tehničke podrškegdje problem opisuje kao kvar u procesu Bluetooth uparivanja Garmin Connecta na iOS-u. Prema kompaniji, neki uređaji se isključuju nakon najnovijih ažuriranja aplikacije, što je upravo ono što je prijavljeno na forumima i društvenim mrežama.
U tim kanalima za pomoć i u izjavama za medije, kompanija uvjerava da radi na vraćanju normalne sinhronizacije. što je prije moguće. Zvanična poruka je da verzija 5.21.1 već uključuje ispravku za grešku, iako u mnogim slučajevima korisnici moraju slijediti niz dodatnih koraka kako bi dovršili popravku.
U Evropi, gdje Garmin ima veoma veliku korisničku bazu Među trkačima, biciklistima i ljubiteljima sportova na otvorenom, prekid je posebno snažno odjeknuo. U zajednicama širom Španije i drugih zemalja EU, broj pitanja o tome zašto je sat prestao da se sinhronizuje, da li ažurirati aplikaciju i kako oporaviti podatke se umnožio.
Sam Garmin je objavio Zvanični vodič korak po korak u njihovom centru za pomoć Za one koji i dalje ne mogu ponovo uspostaviti vezu, ovaj dokument, dostupan na nekoliko evropskih jezika, objašnjava kako ukloniti sva prethodna uparivanja i započeti proces uparivanja između iPhonea i sata ispočetka.
Prema informacijama dostavljenim specijaliziranim medijima, greška je uvedena s verzijom 5.21 i Verzija 5.21.1 je objavljena kao zakrpa.Međutim, na forumima brenda postoje korisnici koji, čak i sa ažuriranom aplikacijom, i dalje nailaze na satove koji se ne pojavljuju na listi uređaja ili koji ostaju "nevidljivi" za iOS.
Metode koje djeluju za ponovno uparivanje sata
U nedostatku potpuno automatskog rješenja za sve, mnogi korisnici su počeli dijeliti specifične metode i korake koji su, u njihovom slučaju, dali rezultate da biste obnovili sinhronizaciju između Garmin Connecta i iPhonea.
Jedna od najčešće ponavljanih preporuka je da prvo provjerite da li imate Dostupna je najnovija verzija Garmin Connecta u App Storeu. Nekoliko svjedočanstava pokazuje da se sat, jednostavnim ažuriranjem na verziju 5.21.1, ponovo povezao, bez potrebe za podešavanjem dodatnih postavki.
Kada to ažuriranje nije dovoljno, sljedeći tipičan potez je Uklonite sat sa liste Bluetooth uređaja na iPhoneu i dodirnite opciju "zaboravi ovaj uređaj" da biste krenuli ispočetka. Također se općenito preporučuje brisanje sata unutar aplikacije Garmin Connect ili, u nekim slučajevima, s web stranice Garmin Connect.
Nakon tog čišćenja, mnogi korisnici preporučuju Ponovo pokrenite i iPhone i Garmin sat Zatim započnite novi proces uparivanja. Na satu se način rada uparivanja obično aktivira iz menija "Povezivanje", a zatim odlaskom na "Telefon" ili "Bluetooth" i odabirom "Upari telefon".
Dok je sat u načinu rada za uparivanje, uobičajeni postupak je otvaranje Garmin Connecta na vašem mobilnom uređaju, dodirivanje opcije „Više“ i odabir „Dodaj uređaje“, a zatim „Pronađi dodatnu opremu u blizini“Kada se sat pojavi na ekranu, odaberite ga i unesite numerički kod koji uređaj prikazuje u vaš iPhone kako biste dovršili proces uparivanja.
Druga predložena rješenja i njihova ograničenja
Pored službenog vodiča, neki oboljeli su imali uspjeha pokušavajući varijante istog postupka usklađivanjaNa primjer, neki ljudi kažu da je odlučujući faktor bio pokretanje pretrage sata s iPhonea, a istovremeno aktiviranje uparivanja iz Garminovog vlastitog menija za povezivanje.
U određenim Reddit temama i forumima za podršku, također se predlaže izbrisati uređaj iz web verzije Garmin Connecta prije nego što ga uklonite iz Bluetooth postavki iPhonea. Korisnici koji preporučuju ovaj dodatni korak kažu da sprječava ostatke starih postavki koje bi mogle blokirati čistu novu vezu.
Međutim, rezultati su vrlo varijabilni. Neki ljudi, uprkos tome što se doslovno pridržavaju ovih uputa, Ne mogu natjerati iPhone da prepozna sat Ili vide da se proces uparivanja prekida na pola. Drugim riječima, nema garancije da će ovakva rješenja raditi za sve modele ili sve kombinacije iPhonea i sata.
Kada ništa od ovoga ne uspije, nekoliko korisnika se odlučilo za drastičnije mjere, kao što je Resetujte mrežne ili Bluetooth postavke iPhoneaOva opcija, dostupna u meniju postavki iOS-a, zatim zahtijeva ponovno konfiguriranje veza i računa, pa se obično smatra krajnjom mjerom.
U najekstremnijim slučajevima, neki su čak otišli toliko daleko da su potpuno resetiranje iPhonea kako bi se pokušali eliminirati svi tragovi sukoba uparivanja. To nije idealna opcija, jer vraćanje telefona u prvobitno stanje zahtijeva vrijeme i muke, ali za neke je to bio jedini način da obnove stabilnu vezu sa svojim Garmin satom.
Ažuriranje 5.21.1: Zakrpa dostupna, ali nije sigurna
Garmin je već počeo s distribucijom Garmin Connect verzija 5.21.1 na App StoreuPredstavljeno kao ažuriranje s ispravkama grešaka i poboljšanjima performansi, različiti izvori navode da ovo izdanje uključuje ispravku za problem s vezom koji je pogodio mnoge iOS korisnike.
Kompanija je potvrdila prodajnim mjestima kao što su Gadgets & Wearables i Notebookcheck da Problem je posebno riješen u ovoj verziji i da ga kupci mogu preuzeti iz Apple trgovine u raznim zemljama Evrope i ostatka svijeta.
Uprkos tome, oni se i dalje pojavljuju na službenim forumima i društvenim mrežama kompanije Garmin. Komentari ljudi koji nisu vidjeli da je problem riješen automatski nakon instaliranja verzije 5.21.1. U nekim slučajevima, aplikacija i dalje ne prepoznaje sat; u drugim slučajevima, uređaj se pojavljuje na popisu, ali sinhronizacija se nikada ne završava.
U danima nakon lansiranja, također je spomenuto da su neki korisnici primili verziju identificiranu kao 5.21.1.1Međutim, čini se da još nije dostupan svima. Čak i sa tim brojem verzije, postoje izvještaji o satovima koji i dalje "nedostaju" unutar Garmin Connecta, iako Wi-Fi sinhronizacija i dalje radi na određenim modelima.
Uprkos ovim pritužbama, zvanični savjet ostaje: Održavajte Garmin Connect uvijek ažurnim Ažurirajte na najnoviju objavljenu verziju i, ako se greška nastavi, izvršite potpuno brisanje veze i kreirajte novo uparivanje između sata i iPhonea slijedeći vodič za podršku.
Utjecaj na Garmin Pay, podatke i korisničko iskustvo
Važan detalj koji često ostane nezapažen je učinak prekid uparivanja kod osjetljivih funkcija kao što je Garmin PaySam Garmin upozorava da se brisanjem veze između sata i telefona radi ponovnog pokretanja uređaja brišu i sve informacije povezane s digitalnim novčanikom uređaja.
To znači da će, nakon što se sat uspješno ponovo sinhronizuje sa iPhoneom, biti potrebno rekonfigurirajte kartice i načine plaćanja u Garmin Payu. To je dodatni korak koji može biti zamoran, ali je neophodan ako želite nastaviti koristiti beskontaktna plaćanja sa svog sata.
Što se tiče sportskih podataka, aktivnosti koje su već prenesene u Garmin Connect oblak Ne bi trebali biti izgubljeni zbog novog uparivanja.Rizik leži u treninzima snimljenim tokom perioda kada se sat nije mogao povezati: tokom tog vremena, informacije mogu ostati samo u internoj memoriji uređaja dok se sinhronizacija ne obnovi.
Zato neki ljudi preporučuju Ne brišite glavni Garmin Connect račun. Nemojte brisati korisnički profil; jednostavno uklonite uređaj iz aplikacije i Bluetooth postavki na vašem iPhoneu. Ovo smanjuje rizik od gubitka historije povezane s profilom.
Sa stanovišta privatnosti i sigurnosti, ono što je do sada otkriveno odnosi se isključivo na povezivanje i proces uparivanjaNisu prijavljeni problemi s curenjem podataka ili neovlaštenim pristupom koji su direktno povezani s ovom specifičnom greškom.
Kako ovaj neuspjeh utiče na Garminov imidž na konkurentnom tržištu?
Čitava ova epizoda dolazi u kontekstu u kojem tržište vrhunskih sportskih satova i pametnih satova To je vrlo konkurentno tržište. Brendovi poput Applea i Samsunga ponose se svojom besprijekornom integracijom s mobilnim uređajima, tako da problemi s povezivanjem poput ovog predstavljaju rizik za Garminovu percipiranu pouzdanost.
U specijaliziranim zajednicama i društvenim mrežama počele su se pojavljivati poruke korisnika koji, umoran od problema sa sinhronizacijomRazmatraju promjenu ekosistema ako se nešto slično ponovi. Ne čini se da se radi o masovnom odlasku, ali je poziv na buđenje za brend u vezi s važnošću stabilnosti aplikacija.
Za Garmin, problem koji sprečava povezivanje sata sa telefonom podrazumijeva povećanje broj upita upućenih korisničkoj službi, mogući povrati u trgovinama i očito lošije korisničko iskustvo s proizvodom koji se obično prodaje kao robustan i pouzdan.
Istovremeno, činjenica da kompanija ima Problem je prepoznat i zakrpa je objavljena u relativno kratkom vremenu. Ovo ide u njihovu korist. Komunikacija putem web stranice za podršku i tehnoloških sredstava pomaže u razjašnjavanju šta se dešava i nudi izlaz onima koji su zaglavili.
U Evropi, gdje se mnogi sportisti udružuju iPhone i Garmin sat za vaš svakodnevni životOve vrste kvarova naglašavaju potrebu za provođenjem rigoroznog testiranja prije objavljivanja ažuriranja koje utiče na osnovni sloj uparivanja i povezivanja između uređaja.
Sa svim dostupnim informacijama, oni koji se suočavaju sa Greška u Garmin Connectu na iOS-u Imaju nekoliko opcija: provjeriti da li je aplikacija ažurirana na najnoviju verziju, pažljivo slijediti službene korake za uklanjanje i ponovno uparivanje sata, imati na umu da će biti potrebno ponovo konfigurirati funkcije poput Garmin Paya i, ako ništa ne funkcionira, razmotriti opsežnija rješenja ili pričekati nove zakrpe. Problem je identificiran i rješava se, ali još uvijek postoje korisnici za koje rješenje nije odmah stiglo i koji će morati biti strpljivi dok iskustvo ne bude besprijekorno kao što bi se očekivalo od povezanog sata.
