Mark Zuckerberg je prvi put sjeo pred porotu kako bi direktno odgovarao za Utjecaj Instagrama na mentalno zdravlje maloljetnikaU slučaju koji pomno prate vlade i regulatori širom svijeta, suđenje, koje se održava na Višem sudu u Los Angelesu, ispituje da li je platforma društvenih medija doprinijela ovisnosti i psihičkom pogoršanju mlade žene koja sada ima 20 godina.
Slučaj je postao Historijska procjena ovisnosti adolescenata o društvenim mrežamaOvo ima potencijalne implikacije za hiljade sličnih tužbi. Pod intenzivnom medijskom pažnjom, izvršni direktor Mete tvrdio je da je Instagram "vrijedan, a ne štetan" i odbacio je tvrdnje da je platforma dizajnirana da namjerno zavede mlade ljude.
Zuckerberg pred porotom: čvrsta odbrana Instagrama
Tokom nekoliko sati ispitivanja, Zuckerberga su pitali da li Meta je dala prioritet rastu i vremenu korištenja iznad zaštite maloljetnika. Izvršni direktor je insistirao da je cilj kompanije stvaranje korisnih usluga kako bi ljudi mogli ostati u kontaktu s porodicom i prijateljima i učiti o svijetu, a ne maksimiziranje vremena provedenog pred ekranom "po svaku cijenu".
Advokati tužiteljice, identificirani kao Kaley ili KGM, pokazali su joj interne e-poruke iz 2014. i 2015. godine Ovi testovi postavili su ciljeve povećanja vremena provedenog na aplikacijama i "preokretanja trenda tinejdžera". Suočen s ovim dokazima, Zuckerberg je priznao da su u ranijim fazama kompanije zaista bili postavljeni ciljevi vezani za vrijeme korištenja, ali je tvrdio da ovaj pristup "više ne odražava trenutnu filozofiju Mete".
U jednoj od tih poruka, osnivač Facebooka govorio je o tome kako navesti korisnike da provode oko 10-12% više vremena na platformi. Advokat tužitelja naglasio je da je u to vrijeme njegov klijent imao samo devet ili deset godina i da je već koristio Instagram, što, po njegovom mišljenju, pokazuje da je kompanija imala koristi od te rane hiperkonektivnosti.
Razgovor je bio posebno napet kada je advokat uporedio te strategije s načinom na koji su druge industrije historijski podsticale kompulzivnu potrošnju, pitajući da li Da li bi „razumna“ kompanija trebala iskorištavati ranjive ljude?Zuckerberg je odgovorio da bi odgovorna kompanija "trebala pokušati pomoći ljudima koji koriste njene usluge", a ne da ih iskorištava.
Djeca mlađa od 13 godina, provjera starosti i odgovornosti
Jedna od najdelikatnijih tačaka procesa je Masovno prisustvo djece mlađe od 13 godina na InstagramuUprkos činjenici da uslovi korištenja usluge izričito zabranjuju pristup toj starosnoj grupi, Zuckerberg je pred sudom naglasio da djeci mlađoj od 13 godina "nikada nije bilo dozvoljeno" da koriste društvenu mrežu i da je politika kompanije "uvijek bila jasna".
Međutim, priznao je da „značajan broj ljudi laže o svojim godinama“ kako bi pristupili platformama i priznao da je Meta sporo usavršavala svoje sisteme za otkrivanje i isključivanje takvih korisnika. Advokati mlade žene odgovorili su internim podacima: do 2018. godine, neki Četiri miliona korisnika Instagrama bilo bi mlađe od 13 godina, otprilike 30% djece između 10 i 12 godina u Sjedinjenim Državama, prema podacima navedenim u sudnici.
Tokom postupka, predočeni su dokumenti iz 2015. godine koji ukazuju na to da je 30% djece uzrasta od 10 do 12 godina U toj zemlji su već koristili Instagram, kao i interne izvještaje koji su eksplicitno spominjali potrebu za regrutovanjem "predtinejdžera" kako bi uspjeli među tinejdžerima. Tužilaštvo ove tekstove tumači kao dokaz namjerne strategije privlačenja maloljetnika, uprkos službenom starosnom ograničenju.
Zuckerberg je, sa svoje strane, tvrdio da se ne sjeća specifičnog konteksta nekoliko tih dokumenata "od prije više od deset godina" i branio značajne tehničke resurse kompanije posvećene otkrivanju i onemogućavanju računa maloljetnika, iako je priznao da Provjera stvarne dobi je "vrlo teška" kada se zasniva na informacijama koje su dali sami korisnici.
Advokati tužitelja su ga pomalo ironično pitali da li zaista očekuje da devetogodišnjak pročita sitni tisak kako bi razumio pravila pristupa. Izvršni direktor je odgovorio kratkim rečenicama i tvrdio da ne vidi "zašto je tako komplicirano" zahtijevati od ljudi da kažu istinu o svojim godinama, što je izazvalo negodovanje među javnošću u sudnici.
Zarazne funkcije: beskonačno skrolovanje, algoritmi i filteri za uljepšavanje
Tehnička suština ispitivanja fokusira se na to da li isti dizajn kao Instagram i ostale mreže Dizajniran je da izazove ovisnost, bez obzira na specifičan sadržaj koji svaki korisnik pregleda. Tužba opisuje ekosistem funkcija kao što su beskonačno skrolovanje, automatsko reproduciranje videa, personalizirani sistemi preporuka i stalna obavještenja, koji, zajedno, prisiljavaju korisnike da ostanu povezani.
Tužilaštvo tvrdi da su ovi mehanizmi Oni podstiču očito zaraznu dinamikudo te mjere da ih upoređuju s reakcijom uzrokovanom "hemijskim šokom". Advokati tvrde da algoritmi precizno uče šta da pokažu svakoj mladoj osobi kako bi je duže zadržali na aplikaciji, što dovodi do obrazaca kompulzivne upotrebe, s posljedicama koje se kreću od anksioznosti i depresije do uznemiravanja ili, u ekstremnim slučajevima, samoubistva.
Posebno su kontroverzni filteri za uljepšavanje i alati za uređivanje koje mijenjaju lica i tijela, čak simulirajući rezultate kozmetičke hirurgije ili nerealne proporcije tijela. Studije navedene u slučaju, od kojih je neke naručila sama Meta, povezuju ove funkcije s problemima slike tijela, posebno među tinejdžerkama, i s porastom tjelesne dismorfije.
Zuckerberg je priznao da su se unutar kompanije vodile interne debate o potencijalnim štetnim efektima ovih filtera, ali je objasnio da su se odlučili za srednji put: ne da ih zabrane, već da dozvole korisnicima koji ih žele koristiti da to učine, teoretski izbjegavajući aktivno preporučivanje istih. Po njegovom mišljenju, potpuno ograničavanje ovih vrsta alata zahtijeva "Vrlo jasan dokaz da će stvari krenuti po zlu"i tvrdio da Meta nije imala „čvrste“ podatke koji pokazuju direktnu uzročnu štetu.
U međuvremenu, ličnosti poput Adama Mosserija, izvršnog direktora Instagrama, priznale su da platforma može dovesti do "problematične upotrebe", ali negiraju postojanje klinički prepoznata ovisnost na društvene mreže. Mosseri je uporedio ovu prekomjernu upotrebu sa "gledanjem televizije duže nego što vam stvara dobar osjećaj", umanjujući ideju o ovisničkom obrascu sličnom onom kod supstanci ili kockanja.
Slučaj Kaley/KGM i njegov utjecaj na mentalno zdravlje
Tužba koja je dovela Zuckerberga pred sudiju dio je priče o Kaley, identificirana kao KGMMlada Kalifornijka koja je počela koristiti YouTube sa šest godina, Instagram sa devet, TikTok (tada Musical.ly) sa deset, a Snapchat sa jedanaest. Njena porodica opisuje sve veću ovisnost od djetinjstva: ako bi joj oduzeli telefon, patila bi od napada panike i nije mogla "živjeti bez telefona" bez izazivanja epizoda agresije.
Prema sudskim dokumentima, mlada žena je prošla kroz anksioznost, depresija i tjelesna dismorfijaA njena majka tvrdi da je njena ovisnost o društvenim mrežama „promijenila način na koji njen mozak funkcioniše“, do te mjere da utiče na njeno dugoročno pamćenje i sposobnost da vodi svakodnevni život bez tog uređaja. U jednoj prilici, navodno je provodila i do 16 sati dnevno na Instagramu, brojku koju je čak i Mosseri opisao kao „problematičnu upotrebu“.
Kaleyini advokati tvrde da platforme ne samo da dozvoljavaju, već su i posebno dizajnirane da podstiču takvu ekstremnu upornost. Oni tvrde da Meta, Google, TikTok i Snap bili su svjesni rizika. za mentalno zdravlje mladih, ali su i dalje nastavili implementirati ovisne funkcije i strategije kako bi privukli sve mlađe korisnike.
S druge strane, odbrana Mete i Googlea tvrdi da problemi tužiteljice imaju korijene u njenom porodičnom okruženju i teškim ličnim iskustvima, te da se društvene mreže ne mogu smatrati odlučujućim uzrokom njene situacije. Glasnogovornici obje kompanije naglašavaju da nude alate kao što su roditeljski nadzor, vremenska ograničenja i sisteme za detekciju djece, a koji daju prioritet sigurnosti adolescenata.
U ovom konkretnom slučaju, TikTok i Snap su isključeni iz suđenja nakon što su dostigli povjerljivi sporazumi s tužiteljicom neposredno prije početka saslušanja. Meta i Google, u međuvremenu, suočavaju se s mogućnošću višemilionske odštete ako porota zaključi da su njihove platforme značajno doprinijele pogoršanju mentalnog zdravlja mlade žene.
Probno istraživanje s globalnim implikacijama za tehnološku industriju
Pored ove konkretne tužbe, slučaj Los Angelesa se smatra referentni slučaj za otprilike 1.500 sličnih zahtjeva protiv velikih tehnoloških kompanija u Sjedinjenim Državama, koje promoviraju pojedinci, škole i lokalne vlasti. Svi se vrte oko iste ideje: da su društveni mediji doprinijeli krizi mentalnog zdravlja među djecom i tinejdžerima.
Suđenje dolazi u vrijeme kada vlade SAD-a i Evrope raspravljaju o novim pravilima kojima bi se platforme prisilile da... biti odgovorni za dizajn svojih uslugaNa primjer, u Evropskoj uniji, Uredba o digitalnim uslugama (DSA) već uvodi strože obaveze u vezi s algoritamskom transparentnošću, moderiranjem sadržaja i zaštitom maloljetnika, iako ostaje da se vidi kako će se to u praksi primjenjivati u slučajevima poput Instagrama.
Međunarodne organizacije i istraživački centri upozorili su da je odnos između korištenja društvenih medija i mentalnog zdravlja složen i ne uvijek linearan, ali se slažu da postoji posebno ranjiva grupa mladih korisnika kod kojih dizajn ovih platformi može pojačati već postojeće probleme. U tom kontekstu, ishod ispitivanja mogao bi odrediti stepen u kojem je ova ranjivost pogoršana. Sudovi su spremni da dodijele direktnu odgovornost. kompanijama za te efekte.
Za Metu, slučaj se također događa u vrijeme kada je Zuckerbergov ugled doveden u pitanje: ankete poput onih Pew Research Centra pokazuju da većina Amerikanaca ima negativno mišljenje o izvršnoj vlasti. Njegovo pojavljivanje, u pratnji jakog obezbjeđenja i u prostoriji punoj roditelja koji su izgubili djecu zbog problema povezanih s društvenim mrežama, simbolizira rastući društveni pritisak na glavne platforme.
Utjecaj onoga što se događa u Los Angelesu nije ograničen samo na Sjedinjene Države. U Evropi, gdje se sve više raspravlja o ograničavanje pristupa maloljetnika mrežamaKako bi ojačali provjeru dobi i ograničili određene karakteristike koje izazivaju ovisnost, regulatori pomno prate proces koji može poslužiti kao vodič - ili upozorenje - za buduće zakonodavne i sudske odluke.
Ostaje da se vidi kako će porota procijeniti interne dokumente, e-mailove uprave i studije o utjecaju na mentalno zdravlje u odnosu na odbranu koju su iznijeli Meta i Google, koji insistiraju na društvenoj vrijednosti svojih proizvoda i sigurnosnim poboljšanjima koja su napravili. Ono što se čini jasnim jeste da, ko god pobijedi u ovoj sudnici, debata o društveni mediji, ovisnost tinejdžera i korporativna odgovornost Ušla je u fazu u kojoj se više ne vodi samo u advokatskim kancelarijama ili parlamentarnim odborima, već i na sudovima, s potencijalnim posljedicama za cijelu tehnološku industriju s obje strane Atlantika.
