Mobilne igre su vrlo uobičajen oblik zabave za malu djecu. Sve što je potrebno je jednostavna igra, puna boja i zvukova, i više od jednog mališana može biti potpuno očarano. Ali ovih dana postoji jedan element koji treba uzeti u obzir: kupovine unutar aplikacije.
Hiljade evra koje je potrošilo dete
Mnoge igre zahtijevaju male uplate za sticanje sposobnosti, tokene za nastavak igranja ili jednostavne ukrasne predmete, i na kraju se sve to svodi na plaćanje kreditnom karticom koje zahtijeva nadzor odrasle osobe . Čini se da je ovaj proces, prilično dobro kontroliran na iOS-u i Androidu, prije nekoliko godina uzrokovao dosta problema korisnicima Facebooka, jer su oni koji su igrali mnoge igre integrirane u društvenu mrežu bili iznenađeni kada su otkrili da su naplaćene velike svote novca.
Mnogi od ovih slučajeva u koje su uključeni roditelji koji su se osjećali prevarenima završili su na sudu, a sada kompanija zadužena za otkrivanje starih arhiviranih slučajeva koji bi mogli biti od javnog interesa ( Reveal ) preuzima odgovornost za rasvjetljavanje svih ovih tvrdnji kako bi pokazala da je Facebook postupio u lošoj namjeri prema većini pogođenih.
Fajl sa svim povezanim dokumentima bit će objavljen za nekoliko dana nakon što dobije odobrenje saveznog suda, ali su u međuvremenu uspjeli objaviti neke stranice dosijea u kojima se mogu vidjeti primjeri poput sljedećih.
Sve seže u 2012. godinu, kada je dječak, identificiran samo inicijalima IB , zamolio majku da uplati 20 dolara za jednu od igara koje je igrao. Majka je pristala, platila iznos koristeći podatke o svojoj kreditnoj kartici i nastavila puštati dječaka da igra narednih nekoliko dana. Šok je uslijedio kada je stigao Facebook račun od stotina dolara, nešto što je iznenadilo i dječaka i njegovu majku, budući da su tražili kupovinu samo od 20 dolara. Gdje su pogriješili?
Kit
Izgleda da je dječak vjerovao da sve kupovine koje je nastavio obavljati putem aplikacije obavlja virtualnom valutom, a ne kreditnom karticom njegove majke, budući da aplikacija više nikada nije tražila te podatke. Budući da nije zahtijevala kreditnu karticu , dječak je mislio da je sve to dio igre, otuda i zbrka, kako za njega tako i za drugu pogođenu djecu. Majka je tražila povrat novca od Facebooka , ali je tehnološki gigant odbio. I tada je počeo cijeli spor.
Postoji još mnogo ovakvih slučajeva, i čini se da je Facebooku trebalo dosta vremena da se pozabavi problemom, jer je većina korisnika također bila iznenađena iznenadnim isplatama. Da stvar bude gora, datoteke sadrže razgovore između zaposlenika Facebooka, od kojih mnogi pokazuju nivo poštovanja koji su pokazali prema korisnicima. U jednom od njih, čak se raspravlja o djetetu koje je potrošilo preko 6.000 dolara koristeći izraz " kit ", izraz koji se obično koristi u kockarnicama za opisivanje igrača koji rasipaju velike svote novca. Otkriveni razgovor glasi:
Gillian: Da li biste vratili ovu kartu od kita? Korisnik osporava SVE naknade...
Michael: Kolika je ukupna potrošnja na korisničku povijest?
Gillian: To je 6.545 dolara, ali kartica je dodata 2. septembra. Mislim da se svađaju oko svega. Čini se da je i taj korisnik maloljetan. Pa, možda ne mlađi od 13 godina.
Kao što možete zamisliti, ako su interno koristili takve termine, nema sumnje da je tehnološki gigant bio previše zabrinut za sprječavanje ovih problema, a sumnje da su korištene metode osmišljene da zbune i iskoriste nevinost djece prilično su indikativne. U narednim danima mogli bi se otkriti još šokantniji slučajevi, iako postignuti sporazum o njihovom objavljivanju predviđa da će neki zapisi ostati zapečaćeni kako bi se izbjeglo nanošenje daljnje štete gigantu društvenih medija, budući da, prema riječima sudije koji je dao dozvolu za njihovo objavljivanje, to ne bi služilo javnom interesu. Vidjet ćemo kako će se sve ovo odvijati.