Gubitak pristupa vašem digitalnom računu može biti prava glavobolja, posebno kada pohranjujete fotografije, kontakte i bitne dokumente. Bez obzira da li ste zaboravili lozinku, bili hakovani ili vas sistem jednostavno ne prepoznaje kao vlasnika, postoji nekoliko načina za oporavak vašeg računa, ovisno o platformi koju koristite i informacijama koje imate pri ruci.
Ne paničite ako dobijete strašnu poruku da vaš identitet nije mogao biti odmah potvrđen. Najvažnije je da ostanete mirni i slijedite službene procedure korak po korak, jer isprobavanje čudnih trikova ili korištenje usluga trećih strana obično je najbrži put do većeg problema.
Oporavak Google računa
Ako ste zaglavili sa svojim Google računom, prvo što trebate pokušati je prijava iz poznatog okruženja . To znači korištenje računara, telefona ili tableta koji koristite svaki dan, pregledavanje putem uobičajenog Chrome ili Safari preglednika i, što je najvažnije, povezivanje iz kuće ili radnog mjesta, jer je vaša uobičajena lokacija ključna za povjerenje sistema u vas.
Prilikom unosa lozinki, nemojte riskirati greške u kucanju. Obratite pažnju na velika i mala slova. Ako se ne sjećate svoje posljednje lozinke, nema problema: koristite bilo koju staru lozinku koje se možete sjetiti; što novija, to bolje. A ako ste potpuno zaglavljeni, koristite bilo koju koja vam zvuči poznato, jer vas netačni odgovori neće diskvalificirati i nema ograničenja u broju pokušaja.
Za kontaktne e-mail adrese koristite adresu povezanu s vašim računom, bilo da se radi o e-mail adresi za oporavak , alternativnoj e-mail adresi ili kontaktnoj e-mail adresi. Ponekad Google šalje kôd na račun koji pokušavate oporaviti; ako imate Gmail otvoren u drugom programu ili imate omogućeno prosljeđivanje e-mailova, moći ćete mu pristupiti. U suprotnom, kliknite na "pokušajte na drugi način" da biste preskočili taj korak.
- Ako ste zaboravili svoje korisničko ime: Trebat će vam broj telefona za oporavak ili adresa e-pošte i vaše puno ime i prezime tačno onako kako je prikazano u vašem profilu.
- Hakirani računi: Ako sumnjate da je neko ušao bez dozvole, idite direktno na odjeljak za kompromitovane račune.
- Izbrisani računi: Ako ste ga nedavno izbrisali, još uvijek imate vremena da ga oporavite slijedeći korake za vraćanje.
Imajte na umu da ako promijenite podatke za oporavak, sistemu može trebati i do 7 dana da primijeni promjene, stoga nemojte odustati ako ne uspije odmah. I važno upozorenje: nikada ne dajte svoju lozinku ili kodove putem telefona ili SMS-a; Google ih traži samo na službenoj web stranici accounts.google.com.
Napredne metode za Google Workspace
Za one koji upravljaju profesionalnim domenama, a nisu postavili broj telefona ili adresu e-pošte za spašavanje, opcija je verifikacija domene . To uključuje pristup DNS postavkama vašeg provajdera hostinga i dodavanje CNAME zapisa . Nakon što se zapis proširi, Google će moći potvrditi da ste vlasnik domene i omogućiti vam da resetujete lozinku.
Ako automatizirani proces ne uspije, postoji pomoć pri oporavku . Ovdje ćete morati kontaktirati tim za podršku, dostaviti dokaz o vlasništvu domene putem CNAME ili TXT zapisa i pričekati da agent potvrdi vaš identitet. Ako ste korisnik i administrator vaše kompanije je nestao, možete zatražiti unapređenje u ulogu administratora dostavljanjem istog dokaza o vlasništvu domene.
Kako ponovo dobiti pristup u Microsoftu
Microsoft ima drugačiji pristup zasnovan na vrlo detaljnom obrascu za oporavak . Prije nego što počnete, provjerite imate li aktivnu adresu e-pošte (može biti adresa prijatelja ili novi Outlook račun) na koju vam mogu poslati odgovor u roku od 24 sata.
Da bi obrazac bio efikasan, morate biti što detaljniji . Ako ste koristili Outlook ili Hotmail, pokušajte se sjetiti tačnih naslova e-poruka koje ste poslali i pitajte svoje kontakte za adrese. Za Skype, imajte pri ruci svoj Skype ID i detalje o nedavnoj kupovini. Ako ste Xbox igrač, pronađite ID hardvera konzole koju ste najčešće koristili.
Kao i kod Googlea, bitno je popuniti ovaj obrazac s uređaja i Wi-Fi mreže koju sistem prepoznaje. Ako vam sistem kaže da račun ne postoji, provjerite pravopis; ako je tačan, račun je možda izbrisan ili je korisničko ime promijenjeno.
Da biste izbjegli ove probleme u budućnosti, najbolje je uvijek postaviti dvofaktorsku autentifikaciju , kao što je korištenje ažurnog broja telefona i alternativne adrese e-pošte. Ako se i dalje ne možete prijaviti nakon što ste isprobali sve ove metode, posljednja opcija je kreiranje potpuno novog računa i implementacija svih potrebnih sigurnosnih mjera kako biste spriječili ponavljanje problema.
