Stellantis, automobilski gigant koji posjeduje brendove kao što su Peugeot, Citroën, Opel, DS i Fiat, napravio je korak naprijed nakon što je otkrio Ponavljajući problemi sa 1.5 BlueHDi dizel motoromOvaj uređaj, uveden u brojna putnička i komercijalna vozila između oktobra 2017. i januara 2023. godine, bio je predmet jedne od najvećih servisnih i postprodajnih kampanja posljednjih godina.
Centralni motiv ove akcije je incident na lancu bregaste osovine, što može pokazati prerano trošenje i na kraju uzrokovati buku, gubitak sinhronizacije motora, a u najgorem slučaju i ozbiljan kvar koji zahtijeva potpunu zamjenu motora. Stellantis je već počeo kontaktirati pogođene vlasnike u Francuskoj i Španiji, postepeno proširujući uslugu na druga evropska tržišta.
Vozila uključena u ovu inspekciju uključuju putničke automobile, kombije i laka komercijalna vozila različitih marki unutar konglomerata. Ciljani modeli uključuju: Citroën C3, C4 i Berlingo; Peugeot 208, 308, 2008 i 3008; Opel Corsa, Astra i Combo; DS 3 i DS 4; Fiat Doblò i Scudo; i Toyota Proace jedinice, rezultat industrijskog sporazuma između obje kompanije tokom pogođenog perioda.
La lanac bregaste osovine Originalna glava cilindra bila je debela 7 milimetara, što je povećavalo njenu osjetljivost na habanje tokom pređenih kilometara. Kako bi se riješio ovaj problem, Stellantis je zamijenio sve dijelove koji pokazuju jasne simptome, ugradnjom novog kompleta koji uključuje robusniji lanac od 8 milimetara, revidirane bregaste osovine i modificiranu glavu cilindra. Simptomi koji mogu ukazivati na problem uključuju: Metalni zvukovi pri hladnom startu ili niskim obrtajima.
Produžena garancija i retroaktivni povrat novca
Kako bi održali povjerenje svojih kupaca i smanjili nepovjerenje koje je uzrokovano sličnim problemima kod prethodnih motora poput PureTech-a, Stellantis je odlučio Produžite garanciju za pogođeni 1.5 BlueHDi na 10 godina ili 240.000 kilometaraPokriće pokriva 100% dijelova i rada povezanih s incidentom s lancem bregaste osovine.
Nadalje, ova garancija se ne odnosi samo na buduće slučajeve: vlasnici koji su sami preuzeli troškove popravki između 1. januara 2023. i 30. juna 2025. moći će tražiti naknadu za te troškove putem namjenske online platforme (stellantis-support.com). Neophodno je dokazati da je održavanje vozila obavljeno u skladu sa službenim preporukama, uz dostavljanje faktura ili zapečaćene knjige održavanja.
Zahtjev za povrat novca i proces praćenja se u potpunosti obavljaju online. Cilj ove mjere je odgovoriti na pritužbe korisnika koji su, u mnogim slučajevima, imali skupe popravke obavljene izvan službene mreže prije nego što je brend javno priznao problem.
Koje modele pokriva kampanja?
Spisak pogođenih vozila je opsežan i obuhvata i privatna i komercijalna vozila. Konkretno, Citroën C3, C3 Aircross, C4, C4 Cactus, C4 Picasso, C4 SpaceTourer, C5 Aircross; Peugeot 208, 2008, 308, 3008, 508, 5008, Partner, Rifter, Traveler, Expert; Opel Corsa, Crossland, Mokka, Astra, Grandland, Combo, Vivaro, Zafira Life; DS 3, DS 3 Crossback, DS 4 II, DS 7 Crossback; Fiat Doblò, Scudo; Toyota Proace i Proace City
Ovi modeli, proizvedeni između oktobra 2017. i januara 2023. godine, također su uključeni u ovu recenziju.
Slično tome, the polovnih vozila Vozila prodata putem Spoticar mreže i ovlaštenih prodajnih mjesta moći će koristiti istu produženu garanciju putem Check+ certifikata, proširujući zaštitu na rabljena vozila unutar ovlaštenog kanala.
Uslovi i zahtjevi za korištenje pokrića
Neće svi vlasnici automatski ispunjavati uslove za kampanju. Bitno je da održavanje i intervencije su izvršene u skladu sa smjernicama brendaOsim toga, popravka mora biti izvršena u ovlaštenom servisnom centru kojim upravlja proizvođač. Fakture ili ovjerena knjižica održavanja bit će potrebne kao dokaz ispunjavanja ovih uvjeta, uz određene margine u pogledu pređene kilometraže i dozvoljenog vremena.
Što se tiče naknade, povrat novca će biti moguć samo ako se kvar dogodio u utvrđenom roku i ako je vlasnik bio taj koji je u to vrijeme pretrpio incident. Ovi uslovi imaju za cilj osigurati pouzdanost i pravilnu njegu vozila.
Nakon prethodnih kontroverzi vezanih za nedostatke u motorima poput PureTech-a i sistemima poput AdBlue-a, Stellantis je poduzeo dodatne mjere kako bi zaštitio svoje kupce. Kampanja usmjerena na motor 1.5 BlueHDi predstavlja jednu od najvećih postprodajnih operacija grupe, uz produžene garancije i besplatnu dijagnostiku kod ovlaštenih prodavaca. Brend radi na rješavanju situacije, smanjenju štete po svoj ugled i ponudi sigurnosti svojim kupcima.
