Urbani pejzaž velikih metropola prolazi kroz metamorfozu koja je do nedavno pripadala samo području fikcije. Hong Kong je postao epicentar ove promjene otvaranjem objekata koji u potpunosti eliminišu ljudski faktor u svom svakodnevnom poslovanju. Na obali Hung Hom, području poznatom po svojoj dinamičnosti, pokrenut je projekat koji stavlja tehnologiju na pult trajno, bez prestanka, dan i noć.
Ova inicijativa nije izolovan slučaj niti jednostavan reklamni trik za privlačenje znatiželjnih turista. Riječ je o prodavnici mješovite robe u kojoj je jedini operater android sposoban da upravlja kupovinama korisnika s potpunom autonomijom. Ovo raspoređivanje dio je dobro definirane strategije lokalnih vlasti, koje u Vještačka inteligencija primijenjena na fizičke sisteme odgovor na logističke i radne izazove s kojima se regija trenutno suočava.
Dolazak personificirane umjetne inteligencije u sektor usluga
Ono što ovaj objekat izdvaja od konvencionalne automatizovane prodavnice jeste upotreba onoga što stručnjaci nazivaju "utjelovljena umjetna inteligencija" ili personificirana umjetna inteligencija. Za razliku od tradicionalnih automata za prodaju, ovaj robot ima fizičko tijelo koje mu omogućava da kontekstualno komunicirati s kupcimanudeći pomoć na nekoliko jezika. Ovo je ključno u međunarodnom centru poput Hong Konga, gdje se jezička barijera prevazilazi zahvaljujući algoritmima za prevođenje u realnom vremenu integrisanim u sam uređaj.
Robot ne samo da pozdravlja kupce ili odgovara na osnovna pitanja, već je dizajniran i za obavljanje složenih zadataka poput ponovnog punjenja polica i obrade plaćanja. Vodeće tehnološke firme poput Keplera i AgiBota predvode ovo tržište, proizvodeći mašine koje mogu... izdržati duge dane fizičkog rada bez opadanja performansi, što za svako poslovanje koje radi 24 sata dnevno predstavlja prvorazrednu konkurentsku prednost u odnosu na klasični maloprodajni model i fizičke trgovine.
Promjena uzrokovana demografskim potrebama
Iza ovog tehnološkog razvoja krije se neizbježna društvena realnost: starenje stanovništva. U većem dijelu Azije, a sličan trend prisutan je i u Evropi i Španiji, nedostatak mladih radnika u esencijalnim uslužnim sektorima prisiljava kompanije da... istražiti alternative u naprednoj roboticiIdeja je da će ove mašine preuzeti najrutinskije poslove sa komplikovanim rasporedima, omogućavajući nastavak produktivnosti uprkos demografskom padu.
Podaci konsultantskih firmi poput Morgan Stanleyja ukazuju na to da svjedočimo neviđenom komercijalnom procvatu. Očekuje se da će prodaja ovih vrsta robota eksponencijalno rasti u narednim godinama, a troškovi proizvodnje će se smanjivati kako tehnologija bude sazrijevala. Ova demokratizacija robotike omogućit će ne samo velikim korporacijama već i srednjim preduzećima da... implementirati rješenja za automatizaciju u njihovim svakodnevnim procesima, a da to ne predstavlja nepristupačnu investiciju.
Obuka i prilagođavanje za život sa mašinama
Regionalna vlada ne želi da ovaj napredak ikoga ostavi iza sebe i izdvojila je 50 miliona dolara za programe obuke. Cilj je da građani, posebno starije osobe, nauče kako za jednostavno snalaženje u ovim novim interfejsima robotika. Organizovane su stotine aktivnosti i radionica kako bi se osiguralo da prelazak na automatizovanije društvo bude nesmetan i da se tehnologija percipira kao koristan alat, a ne kao prepreka.
Integracija androida u javne prostore poput Hung Hom-a označava početak ere u kojoj će prisustvo antropomorfnih mašina biti uobičajeno na našim ulicama. Iako za sada Hong Kong služi kao vodeći svjetski primjer ovog trenda, zrelost ovih sistema i smanjenje troškova sugeriraju da ćemo uskoro vidjeti... slični poslovni modeli u glavnim evropskim prijestolnicama, što definitivno mijenja naše razumijevanje potrošnje i korisničke usluge u urbanom okruženju.