Nezaustavljivo napredovanje Umjetna inteligencija (AI) u hotelskom sektoru označava novu eru u načinu na koji objekti traže vidljivost i privlače putnike. Sve više korisnika se okreće digitalni asistenti i jezički modeli (kao što su ChatGPT ili Gemini) za planiranje svojih odmora, čime zamjenjuju tradicionalne pretraživače i revolucioniraju strategije online pozicioniranja hotela širom svijeta.
U ovom scenariju, hoteli su prisiljeni prilagoditi svoje digitalne strategije kako bi se pozicionirali u okruženjima generiranim umjetnom inteligencijom, gdje odabir i preporuka smještaja više ne ovisi isključivo o klasičnom SEO-u, već o novi faktori autoriteta i digitalne reputacije da platforme daju prioritet u svojim rezultatima.
Zašto je prisustvo vještačke inteligencije nova bitka za hotele?
Međunarodna studija koju promovira Cloudbeds, pod nazivom "Signali iza preporuka umjetne inteligencije za hotele", prati puls ove tranzicije. Analizirajući više od stotinu luksuznih hotela u gradovima poput Londona, Barcelone i Bangkoka i koristeći stotine automatiziranih upita, uočeno je da AI platforme čine 98% prometa pretrage hotela, potiskujući Google i druge konvencionalne pretraživače u drugi plan.
Veliki hotelski lanci i poznati brendovi Oni su najvidljiviji na listama koje predlaže AI: otprilike dvije od tri preporuke odgovaraju ovoj vrsti objekta, u poređenju sa nezavisnim hotelima. Osim toga, online putničke agencije (OTA) Booking.com, Tripadvisor i Expedia su glavni izvori na kojima modeli umjetne inteligencije zasnivaju svoje odgovore, čineći više od polovine svih referenci.
Karakteristike najbolje pozicioniranih hotela u AI okruženjima
Rezultati analize pokazuju da hoteli sa širok i solidan digitalni otisak Imaju jasnu prednost kada je u pitanju preporuka od strane AI asistenata. Najbolje pozicionirane nekretnine dijele određene ključne faktore:
- Izvanredne ocjene, vođen pozitivnim recenzijama na relevantnim platformama.
- Značajan broj mišljenja, što generira veće povjerenje i digitalni autoritet.
- Aktivno prisustvo na kanalima kao što su YouTube, blogovi i društveni forumi (Reddit), sa brojkama oko 95-98% u poređenju sa preporučenim hotelima.
Sve ovo doprinosi tome da vještačka inteligencija percipira ove smještajne objekte kao pouzdane i atraktivne opcije za putnika, stvarajući mreža digitalnog povjerenja teško replicirati od strane ustanova sa manjom vidljivošću.
Preporuke za povećanje vidljivosti na AI platformama
Nakon analize obrazaca odgovora umjetne inteligencije, stručnjaci predlažu niz akcija za hotele kako bi ojačali svoju poziciju u ovom digitalnom okruženju koje se razvija:
- Pažljivo birajte platforme (OTA) u kojima biti prisutan, uključujući nišne ili regionalne aktere koji mogu povećati vidljivost.
- Optimizacija web stranice hotela, osiguravajući da je pristupačan, potpun i prilagođen pretragama na prirodnom jeziku za konverzacijske asistente.
- Aktivno upravljajte online reputacijom, Podsticanje recenzija gostiju i brzo reagiranje, čime se jača percepcija transparentnosti i predanosti.
- Proširite prisustvo na društvenim mrežama i video kanalima, putem autentičnog sadržaja na YouTubeu, Instagramu ili Redditu koji dodaje vrijednost i jedinstvenost profilu smještaja.
Specijalizovani alati, kao što je Lighthouseov Connect AI paket, olakšavaju direktne veze između dostupnosti, cijena i rezervacija sa AI agentima, pojednostavljujući upravljanje i smanjujući oslanjanje na posrednike.
Važnost multifunkcionalnog otiska prsta
Izvještaj također naglašava važnost pružanja dodatnih informacija o okolini hotela. Uključite detalje o obližnjim atrakcijama, lokalnim preduzećima i opcijama prevoza pomaže AI modelima da generiraju sveobuhvatnije odgovore. Korištenje personaliziranih uputa i vlastitih narativa omogućava hotelima da utječu na sadržaj koji AI koristi, mijenjajući utjecaj posredničkih agencija.
Ulaganje u širenje vašeg digitalnog prisustva može se činiti zahtjevnim, ali stručnjaci nas podsjećaju da Troškovi privlačenja gostiju su visokiSvaki napor da se poboljša vidljivost i rezervacije je vrijedna investicija u sve konkurentnijem okruženju.
Umjetna inteligencija i personalizacija: Budućnost iskustva putnika
Rastuća upotreba umjetne inteligencije u hotelskoj industriji ne utiče samo na pozicioniranje, već i otvara vrata... napredni nivoi prilagođavanja i efikasnost. Umjetna inteligencija može preciznije povezati usluge smještaja sa specifičnim preferencijama gostiju, postižući iskustvo koje bolje ispunjava njihova očekivanja.
Za mnoge analitičare, inovacije u hotelima u narednim godinama bit će obilježene integracijom umjetne inteligencije. Ne radi se samo o marketingu, već i o infrastrukturi koja omogućava pametnije i profitabilnije upravljanje usklađeno s potrebama kupaca.
Ključno je da hoteli prilagode svoju strategiju kako bi proširili i optimizirali svoje prisustvo na ovim AI platformama, a istovremeno autentično komunicirali. Oni koji to postignu imat će veće šanse da privuku pažnju putnika u brzo razvijajućem tehnološkom sektoru.
