Spor između Mercado Libre i Temu To je postao jedan od najznačajnijih sporova u oblasti e-trgovine u regiji. Ono što je započelo kao administrativna tužba o navodnim obmanjujućim marketinškim praksama razvilo se u složen slučaj u koji su uključeni različiti sudovi i završilo se... Vrhovni sud pravde nacije u Argentini.
U osnovi ove konfrontacije leži duboka promjena na tržištu: procvat međunarodne kupovine od vrata do vrata i pojava jeftinih kineskih platformi poput Temua i Sheina, koje vrše pritisak na tradicionalne igrače u sektoru i ponovo otvaraju debatu o tome kako garantovati... efikasna zaštita potrošača.
Žalba Mercado Librea: nelojalna konkurencija i obmanjujuće oglašavanje
Prema dokumentaciji predočenoj argentinskim vlastima, Mercado Libre optužuje Temua za razvoj poslovna strategija zasnovana na ekstremnim popustima i obmanjujućim promotivnim porukama korisnicima. Žalba je formalizirana 2025. godine pred Ministarstvom industrije i trgovine, pod zaštitom Uredba o komercijalnoj lojalnosti 274/2019, koji reguliše transparentnost u isporuci robe i usluga.
Prema izvorima bliskim kompaniji koju je osnovao Marcos Galperin, suština žalbe je Popusti između 80% i 100%, pa čak i navodno "besplatni" proizvodi U praksi, ovi uslovi bi se ostvarili samo ako potrošač ispuni niz dodatnih zahtjeva. Ovi uslovi - kao što su minimalni iznosi kupovine, obaveza dodavanja više artikala ili obavljanja dodatnih radnji unutar aplikacije - ne bi bili jasno objašnjeni od početka procesa kupovine.
Latinoamerička platforma se također fokusira na ono što opisuje kao „obmanjujuća gamifikacija“Temu bi koristio dinamiku igre, tombole i nagradne kotače koji obećavaju vrlo vrijedne poklone ili kupone, ali koji, prema optužbi, prikrivaju rastući, često nevidljivi zahtjevi koji mogu povećati konačnu cijenu narudžbe, uključujući troškove dostave koji bi se pojavili tek na kraju.
Među spomenutim primjerima je i pojavljivanje, prilikom otvaranja aplikacije, kupon visoke vrijednosti koji izgleda direktno primjenjivali što zapravo zahtijeva kupovinu nekoliko proizvoda da bi se koristilo. Oglasi za „Popusti do 940%“ i „Besplatna dostava za sve narudžbe“, koje Mercado Libre smatra obećanjima koja stvaraju nerealna očekivanja kod potrošača.
Intervencija Ministarstva trgovine i početne mjere
Nakon analize prijedloga, Ministarstvo trgovine —preko Nacionalne direkcije za politike razvoja domaćeg tržišta— obradio je prezentaciju Mercado Libre i pokrenuo je formalnu istragu protiv Temua zbog nelojalne konkurencijeU istom smislu, izdata je preventivna mjera kako bi se odmah ograničile kampanje koje se smatraju problematičnim.
Sudska zabrana je naložila Temuu obustaviti sve digitalne oglase i promocije klasifikovane kao obmanjujućeOvo se odnosilo i na vlastite kanale (web stranicu, aplikaciju i društvene mreže) i na prostore trećih strana gdje su se prikazivali njihovi oglasi. To je bio pokušaj da se obuzda utjecaj ovih praksi dok je ponašanje azijske kompanije temeljito analizirano.
Izvori bliski Mercado Libreu insistiraju da ta akcija nije odgovor na odbacivanje liberalizacije trgovine, već na strogo poštivanje propisa o poštenoj trgovini i oglašavanjuU stvari, oni ističu da samo latinoameričko tržište iskorištava kategoriju međunarodna kupovina gdje se nude i uvozni proizvodi, što po njegovom mišljenju pokazuje da je fokus na načinu na koji se ponude komuniciraju, a ne na porijeklu robe.
U međuvremenu, Ministarstvo industrije i trgovine potvrdilo je postojanje dva slučaja sa unakrsnim tužbama između platformi, što pokazuje da je sukob prestao biti izolirana razmjena i postao strukturni spor oko pravila igre u e-trgovini.
Temuova kontraofanziva i pravosudni labirint
Daleko od pukog pridržavanja ograničenja, Temu je odgovorio sa vlastitu pravnu strategijuKineska kompanija, koja posluje u Argentini pod poslovnim nazivom Elementary Innovation Pte. Ltd., obratila se Saveznom sudu tražeći "hitnu" mjeru predostrožnosti s ciljem... da zaustave obustavu svojih kampanja i zaštite svoj operativni model dok se rješavala suština stvari.
U svojim podnescima, azijska firma je tvrdila da tužba Mercado Librea nije dovoljnih dokaza i oslanja se na izolovane slučajeve ili slučajeve izvučene iz kontekstaNadalje, istakao je da potez njegovog konkurenta ne bi bio samo odbrana transparentnosti, već i način vještački podizati barijere za ulazak i ometati konsolidaciju novog igrača na argentinskom tržištu, gdje Mercado Libre ima dominantnu poziciju.
Međutim, tok slučaja se ubrzo zakomplikovao. sukob nadležnosti između građanskih i trgovačkih sudova i Saveznog upravnog suda za sporoveBudući da se nijedan sud nije smatrao nadležnim za rješavanje slučaja, ova situacija je stvorila proceduralni limbo koji je blokirao rješavanje mjera predostrožnosti i, u praksi, produžio neizvjesnost za obje strane.
S obzirom na nedostatak sporazuma između jurisdikcija i ekonomsku relevantnost slučaja, spis je na kraju bio uzdignut u Vrhovni sud pravde nacijeVrhovni sud sada mora odlučiti koje će vijeće biti zaduženo za nastavak postupka, što je ključni korak u određivanju da li se ograničenja nametnuta Temuu održavaju, mijenjaju ili ukidaju.
Mercado Libre je priznao da je svjestan eskalacije slučaja, ali, za sada, odlučio je da ne daje nikakve značajne javne izjave Dok se pitanje konkurencije rješava, Temu je, sa svoje strane, izbjegavao detaljnije komentare, osim stavova izraženih u svojim pravnim podnescima.
Tržište u punoj ekspanziji: bum kurirskih službi i kineske platforme
Ovaj sukob divova ne može se razumjeti bez konteksta: posljednjih godina došlo je do eksplozivan rast prekograničnih kupovina koje su proizveli argentinski potrošači na azijskim platformama, potaknuti smanjenjem uvoza i porastom modela od vrata do vrata.
Izvještaji konsultantskih firmi kao što je ABECEB ukazuju na to da su kupovine obavljene putem Temu i Šein stigli su do nekih 789 miliona dolara do novembraOvo predstavlja međugodišnje povećanje od preko 290%. Sveukupno, kurirske operacije – direktne dostave na kućnu adresu kupca – postale su jedna od najbrže rastućih kategorija uvoza, podržane apreciranim deviznim kursom, oporavkom domaće potražnje i dostupnošću jeftinih proizvoda u inostranstvu.
Ovaj porast ne samo da mijenja konkurenciju između digitalnih platformi, već i postavlja pitanja o utjecaj na lokalnu industriju i zapošljavanjeMercado Libre je u nekoliko navrata upozorio da masovni priliv jeftine robe može oslabiti nacionalnu proizvodnu strukturu i teško pogoditi ekonomiju. mala i srednja preduzeća, koji čine veliki dio dobavljača koji posluju unutar njegovog ekosistema.
Izvršni direktor Mercado Libre u Argentini, Juan Martín de la Serna, insistirao je na raznim forumima na potrebi da se homogeni propisi i ekvivalentni zahtjevi Ovo se odnosi na sve igrače, uključujući i strane. Njihova poruka sugerira da ako azijska platforma isporučuje robu direktno morem ili zrakom, radna mjesta povezana s proizvodnjom i logistikom generiraju se izvan zemlje, dok su lokalne kompanije prisiljene nositi se s rastućim konkurentskim pritiskom.
U tom kontekstu, spor između Mercado Libre i Temua postao je test za regulatore i operatere u sektoru širom regije. Konačni ishod će biti značajan. digitalno oglašavanje, promocije i gamifikacija To bi moglo postaviti standard prema kojem će se ocjenjivati buduće kampanje i ponude platformi koje posluju izvan teritorije, ali masovno prodaju lokalnim potrošačima.
Cijeli ovaj scenario odražava kako je tužba Mercado Librea protiv Temua... nelojalna konkurencija i obmanjujuće oglašavanje To ide daleko dalje od specifičnog sukoba između dvije kompanije: pokreće potrebu za ažuriranjem regulatornih okvira, pojašnjenjem ko bi trebao kontrolirati ove prakse i pronalaženjem ravnoteže između otvorene trgovine, zaštite potrošača i jednakih uvjeta u sektoru e-trgovine koji se globalizirao velikom brzinom.
