Vlasti od Holandija je zauzela čvrst stav protiv agresivnih praksi monetizacije u video igramaRotterdamski sud potvrdio je značajnu finansijsku kaznu protiv Epic Gamesa, kreatora Fortnitea, zbog načina na koji igra potiče maloljetnike da troše novac unutar njihove virtualne trgovine.
Sudska odluka podržava presudu holandskog regulatora za potrošače i tržište, a također obavezuje da se dizajn prodavnice predmeta u igri promijeni na obavezujući načinCilj je smanjiti pritisak koji djeca i tinejdžeri osjećaju kada se suoče s vremenski ograničenim ponudama, upornim porukama i odbrojavanjem koje ih tjera da kupuju bez previše razmišljanja.
Epic Games kažnjen milionima dolara zbog nepoštenih praksi
Slučaj se fokusira na to kako Fortnite predstavlja i promoviše digitalne predmete koji se mogu kupiti pravim novcem.kao što su odjeća, emotikoni, omoti i drugi kozmetički predmeti. Iako je Battle Royale mod besplatan, poslovanje igre se održava ovim mikrotransakcijama, koje svake godine generiraju milijarde dolara prihoda za Epic Games.
Holandska Uprava za potrošače i tržišta (ACM) izrekla je dvije kazne u ukupnom iznosu 1.125.000 eura za poslovne prakse koje se smatraju nepoštenimPrema regulatoru, oglašavanje integrirano u samu igru i dizajn trgovine nije bilo neutralno, već je bilo osmišljeno da agresivno potakne maloljetnike na kupovinu.
Rotterdamski sud je sada podržao ACM, potvrđujući i kazne i obavezujuća naredba za reformu Prodavnice predmetaOva naredba ne samo da kažnjava kompaniju, već i prisiljava Epic da uvede konkretne promjene koje smanjuju komercijalni pritisak na mlađe igrače.
U sudskoj presudi se naglašava da kombinacija vizualnog dizajna, poruka i vremenskih ograničenja To je stvorilo okruženje u kojem su maloljetnici imali malo šansi da donesu mirnu i dovoljno informiranu odluku o svojim kupovinama.
Direktne poruke i vještačka oskudica u prodavnici predmeta
Jedna od ključnih tačaka slučaja je vrsta poruka koje Fortnite prikazuje u trgovini. Sud smatra dokazanim da izrazi poput „uzmi odmah“ ili „uzmi“, u pratnji istaknutih dugmadi, funkcionišu kao direktan poziv na kupovinu namijenjen djeci.
Prema propisima o zaštiti potrošača u Holandiji, Direktno nagovaranje na kupovinu posebno usmjereno na maloljetnike je izričito zabranjenoNije stvar samo u samoj frazi, već i u kontekstu: upečatljive boje, lokacija dugmeta za kupovinu i relativna nejasnoća opcija za izlazak ili otkazivanje.
Nadalje, sud se slaže s ACM-om da je dizajn Prodavnice predmeta generirao „umjetna oskudica“ kroz ponude koje su se obnavljale svakih 24 sataPrisustvo satova za odbrojavanje i nedostatak jasnih informacija o tome koji će predmeti nestati i na koliko dugo stvarali su dodatni pritisak.
Ova kombinacija ograničenog vremena, upornih poruka i nedostatka transparentnosti smatra se posebno problematičnom. kada ciljna publika uključuje maloljetnike. Za holandske sudije, Ovakvo okruženje može iskriviti ponašanje djece i podstaći impulzivne kupovine. što ne bi uradili pod drugim okolnostima.
U presudi se naglašava da, iako mnoge igre koriste slične strategije, Kada je dizajn namijenjen djeci, mjerni štap mora biti stroži.upravo zbog ranjivosti ove grupe i njene smanjene sposobnosti da se odupre komercijalnom pritisku.
Argumenti Epic Gamesa i odbijanje suda
Epic Games je pokušao da se brani tvrdeći da Fortnite uključuje mjere za ograničavanje grešaka i zloupotreba prilikom kupovinaMeđu njima je navela mogućnost otkazivanja nedavnih kupovina, postojanje povratnih karata za poništavanje kupovina i mogućnost da roditelji primijene roditeljski nadzor na račune svoje djece.
Međutim, sud u Rotterdamu je utvrdio da Ove zaštitne mjere stupaju na snagu nakon kritičnog trenutka odluke.I ne prije. Drugim riječima, ne sprječavaju maloljetnike da se osjećaju pod pritiskom hitnih poruka, odbrojavanja i ponuda koje kao da odmah nestaju.
Sudska odluka se fokusira na period koji je analizirao regulator, a koji obuhvata period između Decembar 2020. i decembar 2021.i zaključuje da alati koje je naveo Epic nisu neutralizirali pritisak kupovine prije klika tokom tih mjeseci.
Za sud, fundamentalno pitanje nije da li tehnički postoji dugme za povrat novca ili da li roditelji, teoretski, mogu postaviti ograničenja, već da li je cjelokupni dizajn iskustva kupovine kompatibilan sa zaštitom koju zakon pruža maloljetnicimaI, u ovom slučaju, odgovor koji je dao holandski pravosudni sistem je negativan.
Sud također ističe da postojanje roditeljske kontrole ne oslobađa kompaniju od njihova direktna odgovornost da izbjegnu vršenje neprimjerenog pritiska na posebno zaštićenu grupu, kao što su djeca i adolescenti.
Obavezne zamjene za maloljetne Holanđane
Pored novčanih kazni, presuda uključuje niz Obavezni koraci za izmjenu načina prikaza proizvoda u Prodavnici artikalaposebno kada je korisnik maloljetan i nalazi se u Holandiji.
Među zahtjevima je i uklanjanje brojača, satova za odbrojavanje i grafičkih signala koji povećavaju osjećaj hitnosti ili neposrednog gubitka prilike. Ideja je ublažiti stav "bježi ili propusti" koji je, prema regulatoru, dominirao prethodnim iskustvom.
Sud je također naložio kompaniji Epic Games da Jasno navedite koliko dugo će svaki artikal biti dostupan. i, gdje je to prikladno, produžiti period kupovine kako bi igrači mogli bolje procijeniti da li zaista žele potrošiti novac na taj digitalni sadržaj.
U konkretnom slučaju igrača mlađih od 18 godina u Holandiji, rezolucija je stroža: Bit će im prikazani samo artikli koji su dostupni duže od 48 sati.Cilj je spriječiti da ih odnese hitnost ultrakratkih ponuda.
Ove obaveze su obavezujuće i postavljaju presedan za Kako bi se prodavnice videoigara trebale prilagoditi poslovanju na evropskim tržištima sa posebno aktivnim propisima o zaštiti djece?, kao holandski.
Relevantnost za evropsko tržište i za porodice
Odluka Holandije dolazi u kontekstu u kojem Evropske vlasti pomno prate kako videoigre monetiziraju svoje korisnike.posebno kada ciljna publika uključuje djecu i tinejdžere. Posljednjih godina, diskusija o loot boxovima, kupovinama unutar aplikacija i dizajnu koji izaziva ovisnost se intenzivirala.
Iako se presuda direktno odnosi na Holandiju, njen uticaj bi se mogao proširiti daleko izvan njenih granica. Epic Games posluje globalno i, u praksi, Prilagođavanje iskustva kupovine samo za jednu zemlju može biti kompliciranoOvo otvara vrata za neke promjene koje će se na kraju proširiti i na druga evropska tržišta.
Za porodice, rezolucija predstavlja podršku za rastuću zabrinutost zbog novac koji maloljetnici troše na naizgled besplatne igreMnogi roditelji su se suočili s neočekivanim troškovima na svojim kreditnim karticama ili bankovnim računima kao rezultat impulzivnih ili neprozirnih kupovina unutar vrlo popularnih naslova.
Slučaj Fortnite u Holandiji mogao bi poslužiti kao referenca za druge regulatore u Evropskoj uniji. Trebali bi detaljnije proučiti poslovne prakse glavnih platformi za igre.posebno kada kombinuju privlačne interfejse sa kratkim rokovima i nagradama koje se doživljavaju kao ekskluzivne.
Holandska presuda pokreće pitanje da Zaštita maloljetnika u digitalnom okruženju nije ograničena samo na privatnost ili neprikladan sadržaj.ali to također obuhvata način na koji su pozvani da troše novac u okviru rekreativnih iskustava koja se, u principu, predstavljaju kao besplatna.
Akcija Holandije protiv Epic Gamesa označava prekretnicu u načinu na koji se shvata odgovornost kompanija za videoigre prema njihovim mlađim korisnicima i šalje jasnu poruku: Tehnike komercijalnog pritiska zasnovane na vještačkoj oskudici i ekstremnoj hitnosti imaju zakonska ograničenja kada su u pitanju maloljetnici..