Možda ste u nekom trenutku imali problem sa društvenom mrežom male plave ptice. Ako ste pokušali kontaktirati kompaniju da pokušate to riješiti, shvatit ćete da to nije lak zadatak. Iz tog razloga, danas ćemo objasniti kako možete kontaktirati twitter i mi ćemo dati rješenje najčešćih problema platforme.
Kontaktirajte Twitter iz centra za pomoć
Ako probate pronaći način direktnog kontakta sa platformom kao što je telefonski broj ili email za podršku, shvatit ćete da je to a nemoguć zadatak. Mislite da na ovoj društvenoj mreži trenutno postoji više od 340 miliona aktivnih korisnika svakog mjeseca i da, očigledno, postotak cijele ove publike može imati iste ili slične potrebe kao i vi. Kada bi ova kompanija morala odgovoriti na sve zahtjeve koji bi svakodnevno stizali u slučaju direktnog kontakta, oni ne bi bili dovoljni.
Kako Twitter rješava probleme svojih korisnika? Pa, kao i druge društvene mreže, putem centar za pomoć koji se nalazi u dijelu njegove web stranice. Ovdje ćemo pronaći rješenje za ono što je poznato kao Često postavljana pitanja (FAQ) ili često postavljana pitanja koja zajednica često postavlja. Oni će objasniti korak po korak, i na jednostavan način, svaku radnju koju moramo poduzeti kako bismo riješili neugodnosti na koje možemo naići: problemi s korištenjem platforme, prijava, suspendirani računi, obavještenja, zloupotreba, privatnost i još mnogo toga.
Osim toga, ako malo istražimo, postoje različita pitanja u kojima možemo popunite obrazac Direktan kontakt sa Twitter-om. Čak i ako nam zatreba, platforma nas potiče da kontaktiramo direktno naravno putem Twittera. Potonje se može učiniti slanjem tvita direktno na račun podrške @TwitterSupport. Ili čak na svoj račun Twitter Španija.
Glavni problemi na Twitteru i kako ih riješiti
Sada kada znate glavne načine kontakta koje možete ostvariti sa društvenom mrežom male ptičice, riješit ćemo najčešće probleme koje možete iskusiti unutar platforme, a koji povremeno mogu biti posljedica okolnosti koje nisu povezane s aplikacija..
Problemi u vezi sa vašim korisničkim nalogom
Ovo su glavne greške koje možete iskusiti na Twitteru u vezi s vašim korisničkim računom:
- Ulogovati se: Ovo su vjerovatno najčešći nedostaci u profilima ove društvene mreže. Ako imate problem kao što je nesjećanje korisničkog imena, lozinke ili e-pošte, ovo je odjeljak na koji biste trebali otići da biste oporavili svoje podatke.
- Obustavljeni račun: Vaš račun je možda deaktiviran zbog nesporazuma, "čudnog poteza" unutar platforme ili kršenja Smjernica zajednice. U ovom dijelu možete se žaliti na navedeno deaktiviranje. Naravno, veoma je važno da analizirate svoje najnovije akcije na društvenoj mreži. Ovim mislimo da ako zasigurno znate da ste na neki način prekršili pravila zajednice, mi bismo vam rekli da ne morate pokušavati to oporaviti jer nećete uspjeti. Pogotovo ako su dokazi protiv vas nepobitni.
- hakovan profil: Ako mislite da je vaš nalog možda hakovan, ovo je najbolji alat koji vam društvena mreža stavlja u ruke. Naravno, još jedna preporuka koju vam želimo dati u ovom slučaju je da, osim što slijedite Twitterove upute za vraćanje kontrole, prvo promijenite sve lozinke e-pošte na koju je vaš profil povezan i, naravno, ostatak usluge na istom računu.
- Poboljšajte sigurnost vašeg računa: Najbolji način da povećate sigurnost vašeg naloga je da omogućite autentifikaciju u dva faktora. Na ovoj web stranici objašnjavaju kompletan proces kako to učiniti. Ako nemate pojma od čega se ovo sastoji, radi se o posrednoj metodi u kojoj ćete putem poruke na vaš telefon (za vas potpuno besplatno) dobiti jedinstvenu i dodatnu lozinku uz lozinku vašeg profila.
Problemi s općim problemima korištenja
S druge strane, imamo greške i probleme vezane za korištenje same društvene mreže:
- Obaveštenja: Ako imate bilo koje pitanje koje predstavlja problem u dijelu s obavijestima na platformi, kao što je neprimanje poruka od spominjanja na vaš profil, evo obrasca za direktan kontakt. Iako, naravno, provjerite prije nego što se aktiviraju obavještenja na vašem telefonu.
- Fotografije y videozapisi: problemi u vezi sa upotrebom fotografija i video zapisa na Twitteru, kao što su npr. greška prilikom objavljivanja ili problemi sa kvalitetom istih. Ovdje ova društvena mreža objašnjava moguća rješenja ovih problema.
- Pitanja u vezi sa vašim profilom: direktan kontakt obrazac za bilo koji problem koji imate u vezi sa vašim profilom kao što su: upravljanje listom, hronologija, informacije, slika itd.
- Lažno predstavljanje: Ako neko koristi vaš identitet ili identitet druge osobe, a vi sigurno vjerujete da se radi o lažnom predstavljanju, kontaktirajte putem ove web stranice. Ipak, zapamtite da je ovo krivično djelo, pa ga možete prijaviti i nadležnim organima.
- Zlostavljanje ili uznemiravanje: Kao što smo spomenuli u prethodnom slučaju, radi se o krivičnom djelu, tako da ga možete prijaviti i putem Twittera i policiji.
- Phishing ili spam: problemi vezani za pokušaje prevare ili stalne pošiljke sadržaja koje niste tražili od drugih naloga. Ovdje objašnjavamo procese koje treba slijediti kako biste ih pokušali izbjeći.
Osetljiv sadržaj, budite veoma oprezni!
Odlučili smo da ovu vrstu problema ostavimo po strani jer bismo se ponekad mogli naći u maloj nevolji s društvenom mrežom zbog onoga što oni smatraju "osjetljivim materijalom".
Prema samoj kompaniji, "Ne možete postavljati medije koji su glupi pretjerano ili dijelite nasilan ili PG sadržaj u video snimcima uživo, slikama zaglavlja profila ili slikama na listi. Multimedijalni sadržaji koji prikazuju nasilje ili seksualno zlostavljanje također nisu dozvoljeni."
Zapamtite ovu maksimu ako iznenada imate problema sa Twitterom jer, možda, Mogli ste otvoriti neku vrstu datoteke ili sankcije o vašem računu koji biste trebali podići da biste povratili normalnost.
U ovom slučaju, zapamtite da su rješenje i kontakt mnogo složeniji.
Zbogom na računu?
Postoje trenuci kada Twitter zatvara vrata našem vlastitom računu i počinje duga rečenica za njenu asistencijsku službu, koja je u suštini nijema i gluva, zbog čega nas mnogo puta primorava da otvorimo drugi profil i počnemo ispočetka.Problem je što ima slučajeva u kojima nam nakon sedmica dozvoljavaju povratite stari račun tako da smo između dvije vode.
Za ove "ni da ni ne" situacije, ne zaboravite da uvijek imate plan B za nepredviđene situacije kako ne biste izgubili pratioce ili važne poruke na putu. Zato kreirajte sebi novi put ali ne isključujući da će se u budućnosti neko sa društvene mreže sjetiti da postojite i ponovo vas aktivirati.
A ako Twitter ne odgovori?
Postoji scenario koji bi se mogao dogoditi i koji je, nažalost, prilično čest i to je to korisnik ulazi u spiralu neuspješnih kontakata sa partnerskom mrežoml da, zbog svih korištenih automatiziranih mehanizama, vlasnika računa gura u očaj i nemogućnost rješavanja spora za koji se u mnogim slučajevima ne zna zašto je nastao niti koliko će trajati.
Imajte na umu da sistem ocjenjivanja koji koristi mreža malih ptica od tada nije baš transparentan Twitter ide toliko daleko da priznaje da može zatvoriti ili suspendovati nalog ako "pretpostavi da su [pravila] prekršena".«, tako da nije dovoljno ni imati pouzdane ili uvjerljive dokaze. Na najmanju sumnju, neosnovanu ili ne, mogli bismo imati ozbiljnih problema. U ovim slučajevima najbolje je pisati javno na naloge @twittersupport ili @twitterespana dok čekate konkretniji odgovor, ali ako ništa od navedenog ne uspije... pripremite plan B. Čak i ako priznaju da je to njihova greška .
https://twitter.com/TwitterSupport/status/1308926976468701186
To su glavni problemi koju možete pronaći na društvenoj mreži plave ptice i metode kontakta sa platformom. Ako mislite da bi se na ovoj listi trebao naći još neki problem, ne ustručavajte se da nam ostavite komentar i mi ćemo ga uključiti što je prije moguće. Da li ste ikada patili od jednog od ovih? Jeste li pronašli rješenje na Twitter platformi?