Sony je ažurirao svoju politiku privatnosti otkazivanje kupovina izvršenih u PlayStation Store-u, tako da sada možemo zatražiti povrat novca za našu kupovinu sve dok to radimo u roku od maksimalno 14 dana od datuma kada je transakcija izvršena. Želite li vratiti kupljeni proizvod, a ne znate kako? Jeste li greškom kupili nešto u PlayStation Storeu? Pa, nastavite čitati i mi ćemo vam reći kako to učiniti.
Koji proizvodi se mogu vratiti?
pre nego što se zapitaš koji proizvodi se mogu vratiti u PlayStation Store, najvažnija stvar koju biste trebali znati o tome je da da biste zatražili povrat novca za kupovinu, niste trebali započeti preuzimanje ili puštanje kupljenog sadržaja. Uz kontrolu tog detalja, da vidimo koja vrsta proizvoda ima mogućnost povrata novca:
- Igre, dodaci za igre, sezonske propusnice, potrošni materijal u igri i PlayStation Video naslovi: Imate 14 dana od datuma uplate da zatražite povrat novca. Primit ćete ga sve dok ne počnete preuzimati ili reproducirati sadržaj, uključujući stavke koje su uključene u sezonske propusnice.
Imajte na umu da se uvijek priča da se te kupovine (uključujući dodatke) vrše u PlayStation Store-u, a nikada u igrici. Ako to učinite u igri (kao što su FIFA bodovi, Fortnite predmeti, itd.), odmah ćete ih dobiti, tako da nećete moći zatražiti povrat novca.
- Rezervacije: Ako požalite zbog rezervacije, možete je otkazati u bilo koje vrijeme sve dok je to učinjeno prije datuma lansiranja proizvoda. U slučaju prolaska ovog datuma, opet ćete imati 14 dana da zatražite povrat, a kao i do sada, niste trebali preuzimati ili reproducirati bilo koji sadržaj.
- Promotivni paketi: Neki paketi kao što su ponude 3 za 2 se također mogu vratiti, ali ni u jednom trenutku nećete moći preuzeti sadržaj koji se nalazi unutar paketa.
- Usluge pretplate: Ova tačka je važna jer uključuje usluge mjesečnog plaćanja kao što je PlayStation Network. U tom slučaju možete zatražiti povrat novca za kupovinu u roku od 14 dana od uplate bez obzira na to jeste li počeli koristiti uslugu ili ne, međutim iznos koji ćete dobiti bit će proporcionalan vremenu u kojem ste koristili uslugu.
Još jedna važna stvar koju treba uzeti u obzir su besplatne probne verzije, jer politika otkazivanja precizira da će se ovi besplatni dani računati kao dani korištenja, bez obzira na to jeste li platili ili ne. Šta to znači? Pa, ako vam na kraju besplatnog probnog perioda automatski naplate obnavljanje usluge (što se obično dešava), nakon 14 dana od prava na povratak morate oduzeti dane koje ste koristili besplatnu uslugu. Na primjer, ako ste pokušali PlayStation Plus za 7 dana, imat ćete samo 7 dana da zatražite povrat.
Za koje proizvode nije moguće vratiti novac u PlayStation Storeu?
- dopune novčanika: Dopune izvršene kreditnom karticom, debitnom karticom, mobilnim telefonom, PayPal-om i drugim vrstama plaćanja ne mogu se refundirati. Nema povratka.
- Kupovine izvršene izvan PlayStation Store-a: Kao što smo gore naveli, sve kupovine izvršene izvan PlayStation Store-a kao što su FIFA Points unutar FIFA 19, Fortnite pribor, Call of Duty Points i Apex Legends novčići, ne mogu se nadoknaditi jer su eksterne transakcije.
Kako zatražiti povrat novca u PlayStation Storeu
Ako ste naišli na bilo koji od gore navedenih slučajeva i želite da zatražite povrat novca za kupovinu, morate popuniti sljedeći službeni obrazac da biste nastavili s povraćajem novca. U ovaj obrazac morate uključiti detalje kao što su vaš PSN online ID, vaš ID za prijavu (e-adresa), datum rođenja i naziv kupovine za koju tražite povrat novca.
Ako želite, možete poslati i e-mail sa informacijama navedenim na sljedećem linku, iako je manje-više isti kao i prethodni obrazac.
Kako otkazati automatsku obnovu PlayStation Plus i drugih usluga pretplate?
Ako se plašite da će se neka automatska pretplata automatski primijeniti i uzeti prstohvat vaše ušteđevine, bolje pripazite na postavke svog PlayStation računa kako biste izbjegli buduće strahove. Sve što treba da uradite je sledeće:
- Idi na svoj playstation mrežni profil prijavom na linku ispod:
- Unesite svoje akreditive
- Idi na upravljanje plaćanjem
- Onemogućite opciju Automatski obnovite pretplate i platite rezervirani sadržaj
Spremni! Više nećete morati da brinete o mogućim troškovima u budućnosti. Igrati se!